自聘客服本身存在局限性。如今人力成本高，新招的客服人員沒有系統的知識和專業性導致詢單轉化率低，由于時間待遇問題導致流動性大。專業的管理型人才也很缺乏，每遇節假期夜間店鋪無人看管，大促期間人手不足又忙不過來。

電話客服外包平臺是第三方服務平臺，不少商家通過選擇外包平臺來實現客服優化的目的，本篇文章將通過為大家講述好評電話客服外包平臺的優劣勢。

400電話客服外包是近幾年企業選擇率較多的外包形式，雖然外包行業有很多的優點，但同時也伴隨著外包劣勢，不如擔心適量問題、地域問題和服務模式問題。下文將為大家詳細講解。

通過文章我們了解到400電話客服外包是解決企業客服不專業、服務質量差等問題的一種外包方式。優劣勢并存通過，能為企業提供高質量的服務的同時也伴隨著服務成本和管理上的缺陷，以下文章有詳細解答。

電話客服外包的優勢有降低成本、提高轉化率、提升服務質量等，劣勢有服務水平不好控制、外包導致管理協調難度加大、難體現企業形象等問題。閱讀文章看看作者是怎樣看待電話客服外包優勢和劣勢的。