大多數店鋪都會遇到以下的這幾種情況：本地客服招聘難、工資高、場地貴、離職率高，客服成本高、自己找貨源、發貨等事情;店主又不想把過多時間放在與零散客戶的直接交流上;生意逐漸起來，但還沒有發展到招聘客服的階段，一個人無法應付，又不想流失客戶;已經有專門的客服人員了，但不能白晚班輪班;網店店主周末想給自己放個假，又不想店鋪無人打理;每天都有相對固定的就餐、鍛煉、休閑等時間，但不想錯過這段時間購物的客戶;臨時有事或假期，幾小時或數天的時間不方便上網，想臨時找人代管等。

客服外包行業是在眾多網店涌現出來后的副產品，是各位店主打理網店的忠實伙伴。專業的客服服務公司，可以幫助店主處理各種難事，有專業知識培訓和專業的客服管理，幫助店主渡過難關。

當您的網店選擇了外包之后，也將有以下的一些好處：全天16小時的客服銷售時間，不讓店鋪錯過任何一筆訂單，能更全面的讓買家了解店鋪產品信息。專業的客服團隊，不定期的客服培訓，讓買家可以更深入的了解店鋪產品信息，有效的促進店鋪產品成交率。外包客服費用相對自己雇傭員工更加便宜，付出和回報成正比。客服外包不僅節約成本，而且省去了店主本身招聘客服與培訓客服的時間，讓店主有更多的時間與精力去做店鋪推廣，贏得更多利潤。

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