免費網頁在線客服系統對于很多小型公司來說已經夠用了,那么免費網頁在線客服系統怎么用呢?根據步驟申請一個免費客服賬號,登錄后臺,找到客服對接鏈接,選擇樣式,一般有兩種樣式,分別為獨立溝通樣式和懸浮窗樣式,然后設置即可使用。在線客服系統的系統功能有主動邀請訪客聊天、文件對傳等。具體的免費網頁在線客服系統怎么用以及在線客服系統的系統功能有哪些,和我一起到文中來看看吧!
一、免費網頁在線客服系統怎么用
現在網上也有很多這種免費網頁在線客服系統,該怎么使用呢?
1、申請一個免費客服賬號
(1)首先搜索一下免費在線客服系統,找到之后注冊賬號即可,一般都是免費的。不過現在很多有付費陷阱,選擇的時候要慎重,我找了好久才找了一個比較放心的。找到之后按照提示注冊賬號(或者申請)即可。
(2)注冊好之后,登錄后臺,找到客服對接鏈接,選擇樣式,一般有兩種樣式,考慮兼顧電腦與手機屏幕不一樣,推薦用獨立窗口的形式。
(3)復制鏈接之后,打開自己的網站源文件,放在源文件的前面(有些網站有可視化編輯的后臺會方便很多),然后將復制的鏈接粘貼到【全局設置】
2、第一種樣式——獨立溝通樣式
(1)注冊好之后,登錄后臺,找到客服鏈接,復制鏈接
(2)打開你的網站源文件,找到要添加鏈接的按鈕位置,將前面復制的鏈接放上去即可(需要稍微了解一點點代碼知識),如果你的網站有可視化編輯后臺,就會方便很多了,一般都會有設置按鈕的地方,直接放到跳轉鏈接的地方就可以了。
3、第二種樣式——懸浮窗樣式
(1)如果只考慮PC端訪客,也可以用后面這種小浮窗的形式(PC網站最常見的樣式),設置也很簡單,打開后臺,選擇迷你窗口樣式,一般鏈接是一個代碼的樣式,復制下來。
(2)打開網站的源文件,找到標簽,將復制的鏈接粘貼在上面即可;如果你的網站有可視化編輯后臺,就比較方便了,在后臺找到全局統計設置的地方,將復制的鏈接粘貼在上面即可
二、在線客服系統的系統功能有哪些
在線客服系統經過這幾年的發展,已經成為網站客戶服務、輔助網站銷售不可缺少的工具。在線客服系統除了具備實時的網頁聊天功能,還發展出彈出網頁的方式主動邀請訪客聊天的功能,以及文件對傳功能,方便網站客服人員主動聯系網站的在線訪客,“變流量為銷量,抓住每一個潛在的客戶”。
此外作為一款實時的網站客服工具,不同的廠家都針對性的開發出各自特點的功能,來更好的為網站提供服務,未來在線客服系統的發展方向應該是更好的結合網站,結合客戶管理系統(CRM),結合在線銷售系統,為網站開辟一條發展之路,營銷之路。
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