如今現在在淘寶開店已經不是什么新鮮事了，每天都有很多人入駐淘寶，甚至有些人就自己在淘寶注冊店鋪開起來了，那自己開網店客服是自己嗎?自己開網店客服怎么弄?下面來看看吧。

一、個體網店客服自己做嗎?

自己開網店客服可以使自己，也可以招人做，但最好自己做客服。這樣可以對產品銷售知道，且能提升產品質量。

二、自己開網店如何做好客服工作?

1、服務態度

態度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關健因素，不管什么情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。

2、應變能力

一個淘寶客服綜合素質是否過硬，應變能力相當重要，對于買家所提出的問題，除了要真實克觀地進行回答外，有時候也需要客服靈活應對，思路清晰，在長期與買家的對話中，可以不斷的積累與各種各樣買家打交道的經驗，在實際中靈活運用。

3、客服要抓住客戶心理，滿足客戶

盡量的滿足客戶的需求。注意，這里說的是盡量，不是一味的滿足客戶。對于提出無理要求的客戶的要求可以不予理睬，但是這時在線客服也不要惡語傷人!和氣生財，做生意講的就是和氣，即使別人提出的要求不合理，在線客服也不要和客戶爭辯。

4、了解客戶

要記住并登記每一個客戶的愛好、地址、聯系方式等等，每到節日，在線客服的一句問候是不能少的。這樣可以有效的讓客戶記住您和賣家店鋪。增加回頭購買機會。

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