不止電商會定期做活動，企業為了吸引客戶也會定期做活動，只是一個網店線上活動，一個是通過電話銷售來做活動。因此企業在做活動時通常都是電話的咨詢量會出現暴漲的趨勢，電商網店可以通過外包來解決這一問，那么這是企業可以選擇銷售電話服務外包嗎?
其實萌萌客外包客服服務的小編覺得原理都是一樣的，客戶的咨詢量暴漲，企業一時招不到足夠專業的客服人員，并且客服的專業能力也很難得到保障，而電話客服人員不足也就導致了客戶資源的浪費，使得銷售額不能大幅度提升。
而選擇銷售電話服務外包，一是因為外包公司的客服資源比較充足，能夠快速解決企業電話客服人數上的問題;二是因為外包公司的客服都是經過正規培訓的，客服的溝通話術、服務技巧都已經經過了培訓，一般都具有3、4年的行業經驗，熟悉行業規則，只需再進行電話業務知識的培訓就能上崗，并且外包公司還有KIP考核來約束客服人員的工作，同時客服的服務質量可以得到保障;三是可以節省大部分組建團隊的成本，比如辦公場地、辦公設備、網費、電費等，這些都是可以直接省去的，只需要支付服務費就可以。
省去了招聘、培訓客服的時間和精力，同時也省去了一部分的成本，企業可以有更多的時間和精力來完善活動策劃，還不用在操心很多繁瑣的事情，盡量把活動做的完美，抓住更多的客戶資源，利用活動提高企業的轉化率，提高企業的整體形象。
其實除了上面的這些作用，外包還可以幫企業提高客戶的回頭率。因為外包公司經過長時間的經驗總結，對客戶服務的禁忌，客戶的反感點都有經驗積累，在培訓客服的時候都會重點強調這些地方，以便給客戶一個良好的購物體驗，從而增加客戶的回頭率。
通過上面萌萌客外包客服服務小編的總結，您覺得企業做活動時選擇銷售電話服務外包怎么樣呢?小編個人覺得如果有需要選擇外包也不失為一種解決問題的方法，如果沒有需要，也可以不選外包。
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