現在淘寶有很多大型活動比如說三八女神節、雙十一、雙十二等等，這些大型活動是給淘寶賣家們沖銷量好機會，但是接踵而至的退款量也不少，如果你沒有做好準備好，只會讓你手足無措了!關于淘寶客服處理售后，這里有三個常見的問題要清楚：

1、買家發起的退款/售后信息查看路徑。

登陸賣家中心，找到【客戶服務】-【退款管理】，選擇退款類型，售中退款/售后退款，查看相應的售后訂單列表。如在退款管理頁面查不到數據，售后里也查不到，建議點擊頁面“歷史記錄”進行查詢。

2、關于退換貨運費的爭議。

畢竟是網上購物，買家只能通過圖片、描述及評價來了解寶貝，所以難免申請退換貨，這時關于退換貨運費就會引發不少爭議了。這里有一個處理原則，就是“誰過錯，誰承擔”，買賣雙方協商一致的除外。所以如果是因為買家拍錯、不喜歡、不合適等原因發起的退換貨，則由買家承擔;若是因為賣家粗心大意發錯貨、寶貝有殘缺等，則需要賣家承擔。

3、為什么極速退款訂單，交易判決未打款給我，但又顯示退款成功?

在極速退款的情況下，買家退貨后，淘寶系統會先行將交易款墊付給買家，故系統會在已賣出的寶貝顯示退款成功;若交易判決頁面顯示交易支持打款給你，可以通過支付寶賬戶查看明細。

以上就是退款常見的問題，大家可以了解一下，退貨是很多賣家最不希望的，而且流程也比較麻煩，所以說我們平時一定要減少退貨退款的情況出現，所以一定要在產品質量上嚴格把控。這樣在很大程度上減輕了淘寶客服的負擔。好啦，今天小編的介紹您還滿意嗎?

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