淘寶客服的工作對一些人來說還是挺有吸引力的。不過有些人雖然很感興趣，但是為了客服工作5天就不想去了。為什么?對于想成為客服的朋友來說，心里卻有顧慮，這種情況真的讓人很不安。

一、工作5天，淘寶客服不想去。為什么?

很多人接受不了客服工作的內容，要處理的事情很多。有些人發現很難與不同的顧客打交道。而且工作時間也不算短，不喜歡上夜班的人，也不太喜歡這份工作。

二、淘寶客服好做嗎?

不好做。

對于有些人來說，雖然這份工作沒有想象中那么難，但是因為每天要接待不同類型的客戶，脾氣也不一樣，所以處理起來并不容易。所以，這份工作不是很輕松。

三、淘寶客服要做哪些工作?

1.接待和聊天

(1)買家咨詢客服回復的時候不要讓買家等太久。如果店里咨詢的顧客很多，可以先簡單回復，然后再一一解決。如果遇到困難的情況，一定要保持冷靜，及時引導客戶轉移話題。

(2)當買家在店內進行初步咨詢時，客服耐心、禮貌、和藹地回應，保證買家在聊天過程中有良好的體驗，可以大大增強買家的信任感，甚至可能在關鍵時刻給買家打一針強心劑，促進交易。

(3)客服還可以了解不同類型的買家應該如何應對，可以提高買家的粘性。

2.產品處理

(1)一般買家的售前咨詢都是關于自己對產品的疑惑，這就需要客服對自己的產品有足夠的了解，這樣才能提高工作效率。。

(2)客服關注產品庫存和信息是否被修改過。如有異常，聯系淘寶操作，及時處理。

3.促進交易。

(1)如果是價格問題，客服可以告訴客戶是真價實賣，結合產品的優勢和質量，說明物有所值在哪里?

(2)如果是不包郵的產品，可以給買家更多的優惠或者贈品。

(3)也可以采取會員制，不定期推出會員福利;如果店鋪活動快結束了，買家還沒付款，告訴買家活動結束后就沒有優惠了。

淘寶客服工作了5天，不想去了。很可能有些人接受不了客服的內容和節奏，所以大家在嘗試之后都會選擇放棄。當然，如果你覺得這份工作不合適，盡早換一份也是可行的。如果你想繼續工作，你必須學會接受這份工作的內容。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。