在客戶關(guān)系維護方面，有一些常用的方法和技巧可以幫助企業(yè)建立和維護良好的客戶關(guān)系。以下是一些方法：

1、經(jīng)常給客戶點贊。

我們生活在這個自媒體時代中，幾乎每個人都有微信、QQ等一些自媒體平臺，大家常常喜歡通過這些平臺曬曬自己的生活、工作、心情等，而作為銷售人員可以通過給他們點贊的方式，顯示出你對他們的關(guān)注，自然就會給客戶留下不錯的印象。

2、節(jié)假日的問候。

在一些傳統(tǒng)的節(jié)假日通過短信或是電話的形式祝客戶節(jié)日快樂，如果是向不太熟悉或者是懷疑對方?jīng)]有存儲你電話號碼的客戶發(fā)短信或是打電話的時候，要記得自報家門，否則你的短信就白發(fā)了，電話就白打了。對方至始至終連你是誰都不知道，就談不上客戶維護了。

3、贈送小禮品或土特產(chǎn)。

平時在擺放客戶的時候可以帶一些當(dāng)?shù)鼗蛘呤瞧渌貐^(qū)的土特產(chǎn)，贈送給客戶，不過贈送的時候要注意說話技巧，要體現(xiàn)出是順便給對方帶的土特產(chǎn)，最好不要說是專門給他們買的，否則會引起對方的不適;如果是節(jié)假日擺放客戶，則可以購買一些應(yīng)景的小禮品，比如中秋節(jié)就送寫月餅，端午節(jié)就送些粽子，一般客戶也不好推脫的，這樣客戶關(guān)系就得到維護了。

4、與客戶找到共同愛好或話題。

在拜訪客戶時，適當(dāng)?shù)臅r機了解一些客戶的個人愛好等私人話題，掌握好他們的個人愛好之后如果正好是你也感興趣的內(nèi)容，那么就很容易和對方聊起來了，平時就可以以共同的愛好為切入點開展客戶關(guān)系維護工作了，這樣自然且效果好。如果你對客戶的愛好不太了解，那就趕緊去了解吧，有一定了解之后至少交談中有共同的話題，不容易引起對方的反感。

5、記住每一個客戶的生日。

記住每一個客戶的生日這個比較難，首先難點在于獲取客戶的生日信息，正面問別人一般不告訴你，那就只能通過客戶身邊的朋友從側(cè)面去問了。獲取好客戶生日信息后就建立一個臺賬進行記錄，定期查看，每每客戶過生日的時候發(fā)個生日祝福信息，或者更好的可以是打個電話，寄個生日小禮品(不用太貴，太貴了別人會覺得你有不良企圖，很可能被拒絕的)。這種客戶關(guān)系維護方法效果極好，每個人都很在乎自己的生日，正好你記住他的生日了，對方會很感動的，自然就把客戶關(guān)系維護好了。

6、找各種借口向客戶請教。

比如在使用技巧4的時候，你發(fā)現(xiàn)客戶在某一個方面非常專業(yè)或者是懂得非常多，比如客戶非常懂錢幣的收藏，正好你也不太懂，那就主動向客戶請教學(xué)習(xí)吧，形成潛在的師徒關(guān)系，平時就有各種理由和借口打電話或者是登門拜訪客戶了，而且客戶也非常愿意和你交流，因為你的請教讓他找到了成就感和價值感，維持的時間久了，甚至你還可能和客戶發(fā)展成為很好的朋友。

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