無論是企業還是個人都需要與客戶打交道，而維護客戶關系則可以提高企業產品的銷售額，提升企業的口碑，對于企業和個人來說，都是百利而無一害，這也是很多企業很重視客戶關系維護的一個重要的原因。
1、買賣關系類型：這種關系就比較簡單，大多數都是一次性的買賣行為，很多客戶也不會有回購的行為。因此，獲取的客戶的信息非常的少。這種類型的客戶損失，對企業的影響并不大。
2、供應類型：這種關系是相互的，而且另一方是供方企業的客戶，對于供方企業來說，需要維護好與客戶關系，可以通過增加企業人員的交流與接觸，企業相互之間的活動，或是企業的優惠方案等方式來維護好客戶關系。
3、合作類型：這種關系是良好發展的開端，當企業與客戶之間是合作關系的時候，那么兩者就會信息共享，價值是由雙方共同創造的，而且雙方的員工也都明白這種關系，有好的業務時也會相互介紹，利益共同體。
首先，通過日常的節日祝福，或是日常的問候來維護：像中秋節或是端午節的時候，可以發一些祝福的短信，表達自己的祝福之情。
其次，將客戶當作朋友來維護，當客戶有除購買產品之外的需求時，也需要盡全力去幫助客戶解決問題，而不是一味的推薦企業的產品或是在幫助客戶的時候提出購買需求。
再次，如果客戶也有銷售產品，則可以購買客戶的產品，從而使客戶產生信任感，客戶也會購買企業的產品。
還有，盡量去了解客戶的愛好以及個人興趣，拉擾與客戶的關系，找到與客戶的共同話題，從而來維護客戶的關系。
其實維護客戶關系的方法有很多種，在維護客戶關系的過程中，最主要的有兩點：從客戶的利益出發和真誠。大部人都會拒絕不斷向自己推銷產品的人，哪怕這個人是朋友也會遠離，而不會拒絕給自己提供幫助的人，這也是很多人的通性。因此，在維護客戶關系的時候，也要明白這一點。只有一切以客戶的利益為上，站在客戶的角度著想，就算平時不怎么問候，客戶關系也能維護的非常到位，客戶的忠誠度還會不變。
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