維護客戶關系的方法有建立客戶檔案、拉近客戶距離、建立客戶信譽、遵循互惠互利原則、保證及時跟蹤原則、堅持利益共享的原則、學會用心傾聽原則，一共七種方法。企業單位必須非常重視客戶關系的維護，而有目標的傾聽客戶的聲音是客戶關系維護的重要手段?？蛻絷P系維護應該以現有客戶為重點，同時也包括競爭對手客戶和潛在客戶，可以通過第三方調查、行業信息、網站等系統的了解客戶的需求信息。
1.比起銷售，更重視彼此的關系。這意味著把顧客的興趣放在你面前。即使這意味著你將失去這個事業。
2.不要表達得太快太親密。對顧客這個人感興趣，彼此的關系自然加深。
3.準確地知道客戶喜歡什么，想要什么，需要什么。在進行深入對話之前，嘗試銷售的方法會告訴顧客你對他們不感興趣。
幫助客戶獲得這些東西。這是銷售的核心。記?。轰N售并不是關于你喜歡、希望或需要的東西。
5.不要試圖成為英雄。顧客不希望你跳出來從自己犯的錯誤中拯救他們。他們希望你幫助他們，這樣他們就能成為英雄!
6.千萬不要強求。在追蹤銷售機會時，要考慮長期的關系，而不是月末的銷售數字。
7.做最好的，賣最好的。如果你在自己的領域沒有做到最好，知道如何做到最好。約翰肯尼迪，學習)如果你的公司不是最好的，就找一家更好的公司，或者自己開一家更好的公司。
8.永遠要做的事比說的好。提供售后完善的服務是最低要求。為了彼此的關系，你必須做得更多。
要想讓一個客戶成為你的老顧客。跟他做朋友是最好的選擇.在某些特殊的日子，或者促銷前夕，提前跟他用最柔性的方式說一聲，打個招呼，或者給點優惠.是一種情感的延續.這種情感，蘊含在商業關系里，將是無比巨大的財富。
