春節是我國傳統節日，忙碌一年也該和家人團聚放松一下了。但是放假期間企業的電話客服服務是不能停的。為了讓企業主有充足的休息時間也不耽誤企業服務，客服外包公司為企業提供了春節客服外包服務。那么這種服務靠譜嗎?

首先，外包客服后解決了客服招聘問題

春節來臨，企業客服也想回家過年，如果放假企業就不能保證服務時間，如果不放假就會面臨大量客服離職的情況。這時候企業想要重新招聘客服比平常更難。而外包公司積攢了大量的專業客服人員，即使在假期也有客服輪流值班。那外包公司的客服就不想回家過年嗎?據萌萌客客服服務商表示，外包公司的客服人員基本是本地的，并且假期公司會給值班客服發放福利、加倍工資等待遇。這樣就解決了客服招聘難的問題。

其次，外包客服后解決了客服培訓問題

客服培訓一直是影響服務質量的重要環節，就算企業都在春節期間能夠重金聘請到客服人員，企業也沒有大量的時間和精力為客服提供培訓。而外包公司的客服人員都是通過專業培訓的，并且具有多年的服務經驗，能夠隨時上崗工作。

最后，外包客服解決假期轉化換低的問題

雖然春節放假，大家不用工作，可以盡情休息。但是各種春節大促、打折等優惠活動則是最火的時候，也是銷售量猛增的時候。如果企業客服日常沒有接受到技能提成，就很難掌控“量潮”的到來。萌萌客外包服務商表示，外包公司的客服人員在招聘的時候就已經通過了打字測速測試，并且外包公司還不定時提高客服服務技巧。保證每個客服都能同時接待多名客戶咨詢。

總的來說春節期間企業間客服電話服務外包出去還是比較靠譜的選擇。本期內容就分享到這里，小編會定時更新客服行業的相關內容，感謝閱讀。

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