我們都知道電銷這個工作崗位客服不像其他客服好做，呼出電話銷售是個有壓力的職位，所以對于很多運營商來講，想招聘到專業(yè)的電話中心客服人員不容易。但是在客服外包公司就很容易能夠得到專業(yè)的電銷人員，因為外包公司可以為客服提供專業(yè)的銷售技巧。

一、批量呼出

電話銷售的成單是有概率的，不是每個呼出電話都可以順利交易的。如果沒30-40個電話就有一個下單，那么每天打200個電話，下單就是5-7個。多打電話才能增加下單量。

二、熟知業(yè)務(wù)知識

作為銷售人員必須要熟練掌握業(yè)務(wù)知識，熟知產(chǎn)品性能、優(yōu)缺點以及產(chǎn)品的賣點。據(jù)萌萌客客服外包公司業(yè)務(wù)經(jīng)理介紹，客服公司有完整、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識庫，將所有產(chǎn)品知識，商家知識保存起來公客服翻閱，只有熟練、專業(yè)的解說產(chǎn)品信息才能得到更多的下單機會。

三、重視每位客服

每個人都希望自己受重視，而不是被忽視。銷售可以在話術(shù)中加入對客戶的贊美，讓客戶心花怒放，讓那個客戶感受到自己的價值，就愿意與銷售聊天，從而提高開單的概率。

四、持之以恒

銷售是個持之以恒的工作，也許今天客戶接到電話還在猶豫甚至拒絕，但是明天可能就有需要直接下單。所以銷售最忌諱的就是沒有耐心。萌萌客客服外包公司人事部經(jīng)理介紹，外包公司不招聘臨時外呼客服，減少混日子、臨時過渡的人員。

五、及時回訪

也是維護老客戶，增加回購率的一種方法。客戶的需要是非常多的，重復(fù)性消費可能性很高，而且維護做的好客戶很可能會給你帶來很多其他的客戶，所以一定要做好客戶售后的服務(wù)工作。

以上是外包客服的銷售技巧，如果您有更多更好的銷售技巧，歡迎分享。

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