近年來，隨著電商行業的火爆發展，各大電商平臺的客服崗位需求也越來越大，其中淘寶客服更是備受關注。然而，在這個看似充滿機遇的職業領域，卻隱藏著一個鮮為人知的現象：電商客服為什么沒人愿意做?是工作內容太難，還是薪資待遇不足?今天，我們來仔細分析下這個問題，并介紹一種可以在家兼職的淘寶客服崗位，為您解決這個困擾。

電商客服崗位難招

隨著電商業的快速發展，越來越多的公司開始將其業務從線下轉移到了線上，更多的消費者也開始選擇在電商平臺上購物。電商客服作為電商業中不可缺少的一環，扮演著聯系消費者與商家的橋梁角色，起到重要的作用。然而在電商客服崗位招聘方面，卻出現了一些困境。

首先，在招聘電商客服的過程中，公司發現符合條件的人選非常少，多數公司則沆瀣一氣困在了用人難的境地，電商客服崗位難招的問題凸顯。為什么會出現這種情況呢?我們可以從以下幾個方面進行分析。

1. 工作強度大，需要承擔壓力

電商客服的一項重要職責是處理商品的售后服務和咨詢。在快節奏、高負荷的電商環境下，處理訂單、回復客戶問題等繁瑣的工作會給客服人員帶來不小的精神壓力。尤其是在促銷季節中，客服人員需要面對大量的咨詢和投訴，加班加點的情況也時常發生。這種壓力下的工作并不是所有人都能夠承受的。

2. 工作時間不穩定，影響生活

電商客服工作時間的特點是波動性大，尤其是在節假日、雙十一等特殊時期，幾乎都需要輪班、上夜班或加班。這種特殊的工作時間安排不僅僅是在晚上和周末，甚至可能是在凌晨或早上。對于有家庭和孩子的人來說，這種不穩定的工作時間會極大地影響到生活和家庭。

3. 工資待遇較低

大多數公司為了避免成本過高，客服崗位的薪水相對較低，即便是有經驗的客服，也不可能像銷售人員一樣獲得大額的提成。這使得一些有經驗的客服人員不愿意留在這個崗位長期工作，選擇跳槽或者選擇其他行業。

4. 工作復雜，技能要求高

電商客服工作需要處理的問題種類復雜，需要掌握豐富的商品知識、退貨流程、售后服務等技能，同時還需要具備一定的邏輯思維和溝通能力。這種高技能要求也使得招聘難度加大。

如何解決電商客服崗位難招的問題呢?

針對電商客服崗位難以招聘的問題，一些公司正在采取一些措施：

1. 提高薪資待遇

提高客服薪資是一種方案，高薪的吸引力可以讓更多的客服人員愿意留在這個崗位，并且為招聘更多的優秀客服鋪平道路。

2. 推出福利政策

為滿足客服人員的工作和生活需要，福利政策非常關鍵。加班補貼、交通補貼、旅游補貼等福利措施都可以提高員工的幸福感和企業凝聚力。

3. 減輕工作壓力

電商客服的工作壓力大，但是公司可以通過一些措施來讓客服人員的工作更輕松一些，利用科技手段自動化代替一些體力勞動和流程繁瑣的操作。

4. 提供培訓機會

為了幫助客服人員更好地發展職業，提高工作效率，公司可以為其提供專業的推銷、溝通、心理輔導等培訓，幫助客服更好地完成工作任務。

總之，電商客服的崗位難招并不是一個簡單的問題，需要企業從員工需求、薪資待遇、工作環境等多方面入手，為客服人員提供更好的工作和發展環境，以此來解決電商客服崗位難招的難題。

5. 急聘在家兼職淘寶客服

電商行業的迅速發展，導致了客服行業的迅速擴張。而在淘寶等電商平臺上，淘寶客服是非常關鍵的一個崗位。因為淘寶客服所做的工作與電商平臺買家購物的體驗直接相關。因此，淘寶客服的重要性不言而喻。但是，在淘寶客服這個行業里，雖然公司招聘人員靈活性大，但也存在著一些別的行業并不具備的問題。比如客服人員通常需要不間斷地坐在電腦前回復買家的提問，工作時間長且忙碌，領取很低的薪水，還要經常遭受各種不友好甚至惡言相向的客戶對其不利評價，對于很多要求較高的求職者來說，這種工作崗位并不吸引人。

很多年輕人在選擇工作的時候還會考慮一些其他的因素，如地點問題。在北上廣等一線城市，租房是一件非常昂貴的事情，一些剛剛踏入社會的年輕人常常因此犯愁。如果能夠選擇就業地點，薪資合適，崗位穩定的話，那么在家里上班自然是最好的選擇。那么對于這些需要在家工作的求職者來說，淘寶客服是一個很不錯的選擇。只要有一臺電腦以及寬帶，就可以實現工作的遠程辦公。1979年，XEROX開創了遠程工作的先河，而今天遠程工作是一種趨勢，主要有以下幾個優點：

(1)方便舒適的辦公環境

對于一個在家辦公的人來說，不再需要披星戴月地趕地鐵和堵車，也不需要被擁擠的人群和擾民的噪音所困擾。在家里工作，有著一個安靜、舒適的辦公環境，可以極大地提高工作效率。有些人可能會覺得，在家里工作很沉悶，久而久之會影響人的性格發展。但是，不會啊，這點兒小問題可以用其它方法來解決，如出門走一走，多與朋友聚聚。工作是為了提高生活質量，而不是反過來。

(2)自由的工作時間

在淘寶客服這個崗位上工作主要需要面對買家的咨詢和售后問題。但是在淘寶客服這個崗位上，大部分公司通常會讓客服人員輪流值班，為買家提供24小時的服務。這也就意味著，如果你通過淘寶客服平臺就業，大部分情況下你可以根據自己的實際情況自行安排工作時間。因為客服工作是屬于比較自由的工作，相對于一些其他行業的工作，淘寶客服保留了很多自由度，憑借這種自由度，工作者可以根據自身情況靈活調整自己的工作時間。

(3)完全學習電子商務知識

對于一個對電子商務非常感興趣的年輕人來說，成為淘寶客服是一個絕佳的機會。因為在這個崗位上，它是電子商務的一份子，因此這個崗位會讓工作者不斷學習和了解電子商務行業的本質，從而了解電子商務的流程、買家的需求和電商的運作模式等等。這樣的學習有助于深入了解電子商務，挖掘出它的潛在機會和商業價值，同時也為自己的未來職業生涯奠定堅實的基礎。

(4)降低生活成本

對于很多在家辦公的淘寶客服人員來說，可以節省不少生活成本。畢竟，淘寶客服是一份遠程工作，無需在家門口租房，也無需花費大量的精力去為生活帶來更好的品質。大部分公司的淘寶客服用人需要的工作時間是比較長的，通過這種方式工作，不僅可以賺到自己的生活費，也可以降低家庭的負擔和生活成本。

(5)適合母嬰人士和學生等非全職人員

對于母嬰人士和學生等非全職人士來說，想要在家里做一些家務工作，同時也能在家里開個電腦做淘寶客服，這是一件非常不錯的事情。因為淘寶客服這個行業通常是需要長時間坐在電腦前，但同時也相對寬松，所以它非常適合于母嬰人士和學生之類的非全職工作者，他們可以在家安心照顧孩子或學習，同時，還可以通過這樣的機會賺一份進取心。

(6)快速了解電子商務市場

非常多的客服工作者是從零開始的，在培訓期時，他們會接觸到電子商務的各個方面，從而了解和熟悉電子商務市場。客服人員常常需要了解各種商品，這些知識對客服工作者來說無疑是非常有必要且有助于晉升的。從這種意義上，做淘寶客服也是深入了解電商行業先驅之一的好方法。

總體來說，淘寶客服是一份非常適合在家工作的工作崗位。在這個崗位上工作，不僅可以兼顧家庭生活和工作，還可以拓寬對電子商務的了解和認識，對于年輕人來說確實是非常有機會和優勢。所以，如果你正在尋找一份以在家辦公為基礎的工作，不如考慮一下淘寶客服的一些工作機會。

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