今天，萌萌客客服外包公司的小萌要為大家介紹的是“電話客服”這個工作崗位怎么樣，希望能幫到大家。

1、任何工作都有一定的知識門檻，電話客服也是;服務性工作，沒有絕對的難易，只能說相對于研發、銷售、技術、管理、財務等工作來說，客服工作相對門檻低。

2、電話客服是客服工作中較為簡單的，客服還包括售后服務客服、售前服務客服、售中客服等，客服還是要精通所在單位的業務、產品、服務流程銜接方式等。

3、電話客服更重要的是協調溝通能力，要有話術，要有讓用戶客戶認可的態度，心態平和、吐字清楚，普通話總要達到表達清晰、流暢。

4、好的客服，還要懂一些心理學，至少懂得換位思考，但也不是無條件遷就客戶、不能隨意犧牲所在單位的利益。

5、在大的成熟的機構做客服，會有完整的客服工作標準;小單位、創業單位，就只能靠自己摸索、實踐、總結。有客服流程和標準的，也要根據外部條件變化調整、升級。

這么算，其實原本就沒有真正輕松好做的工作。所謂的輕松好做，是舒適區、混日子的說法，做好工作、做精通、做到升職加薪，三百六十行、原本沒有真正好做的工作。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。