近期的電商又開始過節了,各位商家們都在為自己的活動忙碌著,該提升DSR的在提升DSR,該刷銷量提升權重的也從未停止過。都是為了能上一次活動,無非就是想多賣一點,為自己多做一點業績。
即使這些都做好了,但是還要面臨一個嚴重的問題——售后。
隨著銷量的增多,各地的快遞大包小包的往全國各地輸送,快遞小哥他們也真的是痛苦并快樂著,他們為快遞包裹可真的是操碎了心。跑進跑出 跑上跑下的,還要提防著快遞車被偷。
然而各地的快遞公司是這個狀態的,快遞東倒西歪,免不了被無情是扔、摔的命運。但是有些包裹卻經不起磕磕碰碰的,有些東西對買家不合適或者購買后不喜歡而產生的大量售后問題。
在面對海量的訂單時,任何商家多多少少都會出現大量的售后問題,有些人要換貨,有些人又要補差價,又有些人說不合適想要退貨。
這些的操作流程是需要付出大量的人工成本且不能馬上的處理好(涉及到金錢的需要走財務流程或者自己需要去核對無誤后再去處理),如果不能及時處理好,那么自己家的DSR岌岌可危了,遇到脾氣好的客戶還好說,要是不好的,先給個差評再聽你解釋、處理售后,實在是很頭疼。
如果這個問題能迅速的處理掉,不但可以保住自己的DSR,甚至還可以把想給差評的買家轉化成自己的粉絲,還能提升自己的DSR。
云森客隨時返就是為你們的售后問題而誕生的,它可以簡單有效的處理售后問題,并且為你節省人工成本!
即使商家有大數額的訂單問題或者涉及到金額問題的情況下,隨時返可以方便有效的處理金額問題。
在這里,再說一下隨時返的創建步驟以供商家們進行參考。
設置上傳返現訂單號和金額,設置好返現的訂單標準(交易成功后15天或支付后返現等),選擇是否需要審核截圖。
活動設置完成后就可以生成活動頁面可以放在服務號菜單欄上,讓買家點擊參與。
同時還會生成活動二維碼,下載印刷在服務卡上,掃碼直接進入好評活動頁面。
提交完畢之后會自動收到一個微信紅包。
只要做到“客戶至上”第一時間為客戶解決事情,那么相信任何客戶都會對你有好印象的。人就是這樣,禮尚往來,你如何對待我,我就如何來對待你。
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