在拼多多網店的經營中，會有很多的售后問題產生，今天萌萌客客服外包公司的筆者為大家準備的是拼多多網店中5個常見的售后問題處理方法，趕快來看看吧。

1、成團待發貨訂單，怎么申請售后同款?

承諾發貨時間內的訂單，當有顧客申請退款時，需在拼多多微信公眾號或者APP上聯系拼多多官方客服，提供具體的訂單編號和問題，平臺會核實處理;

若訂單超過48小時未發貨訂單，顧客可以直接在“個人中心-訂單詳情”申請退款。

2、申請處理的售后處理退款都退到哪里的?

顧客申請退款之后，如使用支付寶余額(余額寶)和微信零錢：退回到您的支付寶賬戶余額或者微信零錢，訂單退款審核后24小時內到賬(節假日可能會有延遲)。

通過支付寶/微信使用銀行卡付款：退款到銀行卡，訂單退款審核后2-6天到賬，如果是信用卡退款訂單退款審核后3-7天到賬。

訂單審核時間為訂單申請退款后，平臺或者商家會在48小時內審核退款。

3、收到用戶退貨后不處理會對店鋪有哪些營銷?

買家在收到平臺客服/商家客服提供的退貨地址進行的退換貨后，商家應自收到買家所退商品三日內(72小時)完成退款或換貨補發，若超時未處理退款或換貨補發，平臺客服有權介入處理并對商家進行違規處理，若不補發，可按照缺貨退款規則來處理。

4、如何對成團未發貨商品申請退款？

如果想要在成團未發貨的承諾發貨時間內，這個是需要消費者聯系平臺客服申請退款的。

5、怎么提供給用戶售后地址和修改售后地址?

①如果是默認售后地址，點擊同意退貨退款后就會系統反饋給顧客，如果不是默認的售后地址，建議新建售后地址之后，對相應的售后地址進行選擇。

②售后地址修改需在售后設置-退貨地址管理找到操作頁面，點擊【編輯】，對售后地址進行修改的。

溫馨提示：有多個售后地址的話，需要根據具體商品的地址，在同意退款時選擇對應的售后地址。

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