外包客服選擇什么類型的公司好，通常也是令網(wǎng)店商家比較頭痛的問題，外包客服電子商務(wù)公司不好嗎?網(wǎng)絡(luò)科技公司好不好?通常電商商家都會(huì)有這些疑問。下面萌萌客的小萌就針對(duì)這些問題來和大家探討一下。

通常情況下從一個(gè)公司的名稱我們是可以獲取到一些信息的，電子商務(wù)公司一般最初的定位都是做自主網(wǎng)店銷售的。做客服外包的網(wǎng)絡(luò)科技公司一般最初的定位比較明確，就是單純的做客服服務(wù)業(yè)務(wù)，并且將客服服務(wù)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)相結(jié)合，使得客服外包服務(wù)的管理和培訓(xùn)更加科學(xué)，服務(wù)更加高效。電子商務(wù)公司做客服外包往往都是后期轉(zhuǎn)型的，在專注性方面不如網(wǎng)絡(luò)科技公司。

現(xiàn)在也有很多傳統(tǒng)的呼叫中心轉(zhuǎn)型做網(wǎng)店客服外包的，網(wǎng)店客服和傳統(tǒng)的電話客服還是有一定的區(qū)別的，傳統(tǒng)的呼叫中心做網(wǎng)店外包客服也不一定很專業(yè)，畢竟缺乏網(wǎng)店客服服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

外包客服電子商務(wù)公司好不好，這個(gè)問題還得具體分析，我們也不能完全否認(rèn)電子商務(wù)公司和傳統(tǒng)的呼叫中心在電商客服外包業(yè)務(wù)這塊有做的比較好的，以上簡(jiǎn)單分析了一下各類公司的優(yōu)劣，在選擇外包客服公司的時(shí)候給店主們做個(gè)參考。

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