今天,萌萌客客服外包服務商的小萌要帶大家來了解的是帶領新員工快速適應工作環境的方法,希望能幫大家管理好團隊。
1.先穩心態。
心態穩了,態度就穩。尤其是剛入職前幾周,幫員工度過新入職后的觀望期。及時快速的幫助新人解決一些新工作適應中的各項問題,快速熟悉新工作的內容及主要流程。
2.耐心充足。
每個人基礎不一樣,面對新工作,新人們上手情況各異,慢得不一定不好。帶人也是一個教學相長的過程,新人成長慢很多時候可能不是新人本身的問題,而是帶人的方法有問題,這也需要管理者經常反思。
3.大膽嘗試。
鼓勵新人們多去嘗試新的方式,因為他們還沒有被公司現有模式禁錮住思維,尤其是針對那些有相關行業經驗的人,鼓勵他們按自己之前的模式去開展工作,以在本公司實驗其的效果,這對公司而言,很可能就是一次業績模式突破的機會。
4.寬容放松。
帶新人,寬容放松一定是主基調,只有在這樣的大氛圍下,新人們才能足夠放松和快速成長。很多公司,新人一來就做所謂的壓力測試,以高壓暴政的方式對待新員工,快速淘汰那些扛不住的人。但這種愚蠢的方式,走的一定不行,留的一定優秀?
5.保持溝通。
管理者帶人要主動溝通,雖然很忙,但這種主動對新人而言既是一種重視,更是一種尊重。等著新人主動過來找管理者匯報工作,性質會發生完全改變。這樣也會讓新人和管理者之間有較大的鴻溝甚至隔閡。
6.授之以漁,因人而異。
培訓員工業務一定要給員工開展工作,靈活發揮的空間,讓員工在基于業務基本邏輯的前提下,按自己最擅長的方式去開展工作,這樣員工成長起來是最順暢的。因為他是在做自己,而且是在按自己最擅長的方式去開展工作,不需要適應期,只是需要磨合一下業務邏輯即可。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務,幫您簡單客服難題。








