很多民營企業在發展過程中，會遇到一個管理的通病：老員工難于管理。今天有幸和一位企業負責人聊侃到“老員工”時，也同樣為老員工難于管理感到“棘手”。今天我們借非人力資源管理思路和手段來分享這些經驗——
老員工作為企業老資歷的員工，“愛擺架子”，“說不得，罰不得”，“積極性不高”，“倚老賣老”，“混日子”等等。而在這些老員工當中，不排除有資格老的，脾氣怪的，難相處的。這類老員工更大的一個共同點便是難以管理，或者說是不服管教，別說HR甚至是公司領導假設處理得不好，都拿他們沒方法。
特別是當HR要推行一項政策，發布一項命令，布置一個任務時，往往感覺壓力并不是來自新來的白丁，反而是那些不配合的老員工。這種不配合可能分為以下幾種形式：
1、我行我素：表面答應得很好，但之后仍然按照自己的工作方式我行我素。到提交結果的時候各種借口，各種推脫。
2、消極應對：要什么給什么，要求什么做什么，表面看起來很配合，但細看會發現，提交的東西完全達不到標準。求他重新提交，便各種抱怨。
3、公然反駁：利用豐富的經驗和對領導喜好的精準把握，迅速找到你的漏洞和軟肋猛烈攻擊;或是倚老賣老公開不配合工作。這時，要么你說服他，要么壓制住他，否則想推行的事一定進行不下去。
4、不配合反而投訴：HR在推行公司某項制度或薪酬改革的時候，老員工總會有反對的聲音，如果HR在推行過程中影響到他的收入時，他們會動不動就給老板打電話發微信說HR不作為。 作為HR，在這些不好管理的老員工身上，需要多花一些心思。以下兩點值得大家推崇與借鑒——
怎樣管理不配合的老員工呢?
知人才能善任。每個人都有自己的個性和特點，不好管理的老員工更是如此，這類老員工一般都有鮮明的個性。其次，老員工之所以不好管理，或許曾經經歷過一些事情，有一些。再者，需要多去了解這類老員工的家庭情況。總之，開展工作之前，要把準備工作做足，在充分了解的根底上，才能有的放矢。 充分了解后，其實你會發現好管的員工都一樣，不好管的員工卻是各有各的不同。借用孔子的一句話：因教施教。要做通不好管理的老員工的工作，要結合實際，因人而異，不能照搬照抄，方法千篇一律。這類老同志，各有各的個性特點和實際情況，HR要實事求是，分類甄別，區別對待，根據不同的情況采取不同的方法。 能打動人心的，莫過于一個情字。不好管理的老員工，要么對單位的管理過于積極，有太多的指手劃腳，對于HR更是看不上眼，要么對單位的管理過于無視，有很多的不屑和冷漠，對于HR更是拒之門外。而化解上述癥結，最直接也最有效的方法莫過于以情交心，以情動人，不過這需要HR花費一些時間和心思。
1、曉之以理，動之以情，從觀念上轉變個人覺得這種收效不會太大，價值觀和習慣很難改變。即使短期有效果，但過一段時間仍然恢復老樣子，甚至變本加厲。
2、制度面前人人平等個人覺得，如果僅從硬性的制度上下手，比如考勤問題，只會帶來反效果，因小失大。如果，績效上公平公正公開，福利上略有向老員工的傾斜，是可以一定程度上引導老員工的行為的。
3、職業生涯規劃，讓老員工不“老”這是比較高大上的一招，效果不錯，但對于管理者和企業規模的要求都非常高。
想方設法提高老員工的配合性
1、充分尊重老員工。
當HR推行一項制度或布置一項任務的時候，一定要前期先跟老員工充分溝通，聽取大家的意見，知道人家以前是怎么做的，關鍵要搞清楚為什么這么做。拋出自己的觀點接受老員工的審核。不要覺得自己的東西是先進的，科學的，上層領導認可的就一定是合理的。 老員工會根據自己的經驗提出很多質疑和意見，但這并不代表他們抵觸新事物，拒絕改變。相反的，這些質疑和意見是幫助我們改進制度或任務本身非常重要的依據。而且，這樣達成的一致，在后期制度落地和任務執行的過程中，老員工會起到非常積極的推動作用。
2、信息傳達完整、清晰、準確。
不要覺得前期溝通過了，大家達成一致了，就沒有誤解和分歧了。最后一定要把要做的事情落實到紙面上，而且內容必須完整、清晰、準確，哪怕是那些覺得人人都知道的細節。如果需要員工給出匯報材料，或其他形式的工作結果。那么一定要清楚地說明，提交什么，什么形式提交，什么時候提交，提交給誰，截止時間是什么，如果沒有按時提交會怎樣，最好附有標準的模板或示例。 如此同時，還要通過會議、文件、公示等方式確保每個人都完整知曉，必要的時候要集中做系統培訓和宣貫。想要得到較高的配合力度，前期必須配有較高的推廣力度。
3、積極跟進和反饋。
常常有的人，布置完工作，就坐等收貨結果，快到截止時間了發現沒人提交結果，便覺得別人不配合自己的工作。殊不知，跟進和反饋也是非常重要的環節。每個人每天都有一大堆的事情要做，總得分個先后順序和輕重緩急。懂得時間管理的人都知道要先做緊急而重要的事情。 除非被布置的工作本身就具備非常明顯的緊急重要標志，否則很容易被人誤以為并不那么重要，至少并不那么緊急。所以，階段性的跟進，一方面可以增加對方對該事務的重視程度，起到提醒的作用。另一方面，還可以及時了解到推進過程中出現的問題，及時修正。
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