微信是聊天軟件也是企業推廣營銷的平臺，隨著平臺對企業客服的要求越來越高，企業客服技能得不到及時有效提成，讓不少企業選了客服外包，將企業內部非核心業務，但又會對企業形象和轉化構成影響個的客服托管給外包公司，利用外包公司專業的優點彌補企業客服的缺點。但在選擇企業微信客服外包公司的時候應該考慮哪些方面呢?

一、公司的管理制度

一個公司要想正常的運作下去，管理制度是必不可少的。招聘的標準、培訓的內容、崗位職責、晉升機制、員工的排班這些都需要有一個科學嚴謹的制度來管理，不然公司豈不是要亂套了，出了事也不知道該找誰負責。

二、公司是否正規

外包公司正規是選擇的首要條件，對于這一點我們可以查一下這家公司的備案號、成立時間、公司內有多少客服人員、公司的所在地等。我們還可以通過公司的官方網站的詳情頁，通過查看公司主營項目、是否專注、成功合作案例的多少等判定公司正規性。

三、公司是否專業

可以通過和客服人員的聊天，或者看客服人員的聊天記錄，看一下客服人員懂不懂得跟顧客溝通和銷售的技巧，以及有沒有實戰經驗。服務意識強的客服，不僅熱情周到，而且會給人一種舒服的感覺，既能把商品推銷出去，也不會給人一種強硬的感覺。專業的外包公司具有獨立的培訓部門，能夠隨著平臺規則的變更，市場對客服服務的要求及時優化客服技能。

四、公司的收費

每個公司的存在都是為了盈利，外包公司也不例外，北京萌萌客外包商說好的外公司的收費不會太高也不會太低。首先好的外包公司不會通過惡意競爭故意壓低價格拉攏客戶，服務價格過低后期的客服質量就得不到保障;其次服務價格也不會過高，外包公司想與行業長久共存就需要經過時間段歷練，對于客服收費想一口吃成胖子的外包公司必然是會淘汰的，好的外包公司除去所有成本和自己的利潤，雖然會略高一些，但是絕不會超出商家的承受范圍以外。

五、公司是否講信譽

一個公司無論能力多強，如果不講信譽，又如何保證它提供的服務質量呢?狼來了的故事大家都知道吧，沒有誠信，即使你后來說了實話也沒有人再相信你了。這點大家可以從公司的負責人是否守時、說話是否反復來等方面來考察。

本期內容就到這里了，想了解更多客服客服外包知識，關注小編!

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。