隨著互聯網的發展，很多寶媽、大學生或者想要做副業的人，都開始在qq群、微信等平臺上開網店，不過由于客服服務的效果、轉化率等問題，其中很多店主都選擇了和qq群微信客服外包服務商合作，可各位店主知道該如何評估qq群微信客服外包服務商嗎?
店主不用擔心，為了幫您解答這個疑問，萌萌客客服公司的總監總結了一些優質外包服務商的特性，下面分享給大家：
一、看外包服務商的硬實力如何
一個公司的硬實力是這個公司實力的一種體現，店主想要評估外包服務商的硬實力可以從這個幾個方面來考察：
1、公司人員的數量，成熟的外包服務商不說幾百人，至少幾十人的團隊是現成的。
2、客服人眼的素質。客服人員至少是大專以上文化。
3、看公司的硬件設施和場地，工欲善其事必先利其器。具有高效的辦公設備才能夠良好的開展客服工作。
二、看外包服務商的溝通流程
一個正規成熟的公司一定具有完整的溝通流程，這個流程包括和客戶溝通的流程，還有服務商內部的溝通流程。和客戶溝通順暢，合作才會順利，誰也不想和服務商合作后三天兩頭出現各種問題，合作不順利，合作也不會長久;而內部溝通，員工是公司的基礎，內部溝通的好，員工才能穩定團結，才能為店鋪提供優質的客服服務。
三、看外包服務商在合作伙伴心中的形象
服務商在合作伙伴心中的形象，是服務商綜合服務能力的一種體現。如果服務商能夠按時按質按量的完成合作的內容，帶動合作伙伴的店鋪發展越來越好，那么在行業中的評價肯定不會低;如果直只說不做，給了合作伙伴的希望，卻又完成不了，那么在行業中的形象自然也不會高。所以這點店主一定不要忽略掉。
四、看服務商以往的合作案例
以往的合作案例是服務商客服服務質量好壞的一種具體體現，這些案例可以給我們提供很多有用的信息，這是店主必不可少的一個評估環節。好的服務商會贏得很多行業大佬的青睞，并且會有很多長時間的合作伙伴;客服服務不過關的服務商，即使能蒙蔽合作伙伴的眼睛一時，卻蒙蔽不了一世，所以合作大部分都是短暫的，當然，大促銷時的短暫合作不算(促銷都是一時的，所以合作時間會比較短，大概一個月左右)。
正在選擇qq群微信客服外包服務商的店主可以參照上面的四點來評估外包服務商的質量，爭取早日找到心意的合作伙伴。
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