因為微信網購的蓬勃發展，微信的朋友圈和公眾號也成為了網店店主展示商品的地方，展示商品的地方增多了，會來詢問商品的客戶也就增多了，客戶的增多也就導致店鋪需要更多更專業的客服人員，這也就使得很多店主都開始往客服外包的方向發展，而關于“外包”很多店主都有不同的疑惑。今天萌萌客外包公司的小萌就來為大家分析一下關于微信客服外包公司店主們關心的那些問題。
一、外包公司靠譜嗎
在外包行業確實并不是所有的公司都是靠譜的，但靠譜的外包公司也是不少的，主要還是看店主選擇外包公司的方式，小萌給大家介紹一下自己在這個行業的經驗，要考察外包公司的成立時間、有無備案號、公司規模如何、辦公環境如何、管理機制如何、客服人員的培訓機制、以往的合作案例、收費模式、質監部門，一般這些條件不錯的公司都是比較靠譜的。
二、和外包客服人員的溝通、培訓問題
在我們這個網絡時代，這些問題都是很好解決的，如果離的近，店主可以到外包公司或者讓外包公司的客服人員到店培訓，日常的溝通可以通過電話、微信、QQ等方式溝通。
如果店鋪和外包公司離的太遠，培訓可以通過視頻會議的方式進行，日常溝通同樣可以通過電話、微信、QQ等方式。
三、如果外包的客服人員辭職會不會對店鋪有不好的影響
外包公司有很多的客服人員，及時有人員辭職也能及時找替補的人員，而且客服人員辭職需要提前一個月左右就和公司申請的，有足夠的時間培養替代的人員，所以店主不用擔心客服人員的替換對店鋪產生不好的影響。
四、客服人員的監督管理
店主都知道好的服務是離不開公司的監督和管理的，那么外包公司的監督和管理如何呢?可靠的外包公司經過長時間的總結都會有一套完整的管理制度，從客服的招聘、培訓、到排班、日常的安排都有明確的規定，并且還會配備質檢部門隨時監督客服人員的工作情況。
上面這幾個問題是店主經常會問的一些關于微信客服外包公司的問題，不知道有沒有get到您的疑問呢?萌萌客外包公司小萌的這些回答都是自己的一些經驗之談，希望能幫您解答疑惑。
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