在微信里，除了朋友圈時一種不錯的網絡營銷方式，公眾號也是一種網絡營銷方式，它依附于微信，通過訂閱、轉播等方式達到的宣傳效果。有的公眾號也會設置在線咨詢、常見問題等服務，因此不少微信公眾號都需要客服人員在線服務，因此有的微信公眾號也會選擇客服外包服務，那么微信公眾號選擇客服外包服務有用嗎?
其實和很多網店外包服務一樣，微信公眾號外包服務也是有它的作用的，
下面萌萌客客服服務的小編就來為大家詳細介紹一下
1. 外包服務可以保證全天8x16小時都有客服在線，不會錯過任何一筆客戶咨詢，導致訂單的流失。
2. 團隊的專業性，外包公司會不定期的給客服團隊進行培訓，讓客服不斷深入的了解產品知識和店鋪的相關信息，從而更有效的促進店鋪的轉換率。
3. 降低店鋪的用人成本、減少資金壓力，克服網店的經濟弱點，降低經營風險。現在人工成本越來越多，假如店主自己聘請客服的話，客服的底薪+提成+保險，夜班的住宿問題，還有辦公場地與硬件的成本，加加減減也是一筆可觀的開支，開支越大，經營的風險也就越大，而外包服務可以幫店主省去大部分的開始，比如辦公場地與硬件的成本、客服的保險、夜班的支出，店主只需要支付客服人員薪資就可以。
4. 節省店主招聘和培訓客服的時間和精力。外包公司有大量的客服人員，而且都是已經經過嚴格培訓通過考核的客服人員，這些客服實戰經驗豐富，和外包公司合作后，可以直接幫店主解決客服人員不足的問題，只需經過店鋪知識的培訓就能上崗，可以大大鎖定店主招聘和培訓客服的時間和精力。
5.客服人員穩定。一般店主招聘的客服人員經常會出現辭職的情況，一方面是因為客服工作的枯燥乏味，還有一方面是因為沒有發展的空間。而在外包公司，客服人員眾多，有什么問題大家可以一起討論，大大降低了工作的枯燥程度，并且在外包公司客服有很大的晉升空間，比如金牌客服、組長、部門經理、經理等等，所以可以大大降低客服的流動性，保持客服人員的穩定。
以上幾點就是微信公眾號選擇客服外包服務后帶來的效果，其實除了這些，還有提高店鋪的形象、提高店鋪的轉化率、合作模式多樣化等等，因為文章內容有限，萌萌客客服服務的小編就只為大家介紹了這幾點，想要了解更多信息，可以觀看小編分享的其他內容。
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