辦公室是單位的“窗口”和“門面”，是溝通上下的“橋梁”和“紐帶”。辦公室人員要主動適應工作的需要和形勢的發展，強化服務意識、責任意識、奉獻意識和效率意識。加強素質教育，提高政治素質、業務素質和綜合素質，樹立辦公室良好形象。根據辦公室工作的一點心得，淺析辦公室應掌握的幾種工作技巧。

一、既要緊緊依靠領導，又要充分發揮主動性和創造性

辦公室應該經常向領導匯報，讓領導更多地了解和掌握辦公室的工作情況;就應在有關事宜的處理上，勤向領導請求，主動征求領導同志的意見，不斷取得領導的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領導想的不一致，勢必會給工作造成不必要的影響和損失。所以，緊緊依靠領導，是做好辦公室工作的前提。當然，依靠領導絕不是被動地依靠，機械地聽從，領導說什么做什么，交什么辦什么，還必須充分發揮自身的主動性和創造性，這是更好地發揮辦公室作用的需要，也是高質量地服務于領導工作的需要。

二、既要善于當參謀，又要善于抓落實

辦公室應該充分發揮參謀和智囊作用，就全局性的重大問題進行思考分析，積極向領導提出合理化的工作建議。在領導解決重大問題時主動提出想法;對領導交擬的和涉及全局的政策性報告，要積極組織端莊，提出思路和意見;在領導決策目標確定后，還應提出可供選擇的具體實施方案;對決策后的追蹤性反饋，對執行過程中的動態信息，要進行搜集整理和評估，拿出修正和完善決策目標的建議。一定要在抓落實上下功夫。凡是上級部署的工作，凡是領導交辦的重要工作，都應列入辦公室抓落實的范圍。需要協調領導落實的，要積極組織力量，幫助領導抓落實;需要自己直接落實的，要科學安排，抓緊落實;需要催辦檢查的，要及時溝通情況，督促落實。

三、既要貫徹領導意圖，又要注重協調關系

一般來說，領導交給我們辦的事情很多，有的需要向上請示有的需要橫向溝通有的需要落實到基層。這樣，辦公室就必須擔負起承上啟下、疏通內外、聯系左右、協調各方的職責，對領導意圖的執行，原則上應不折不扣，但方法上應堅持靈活多樣。在貫徹領導意圖時，應委婉協商而不以勢壓人，始終保持誠懇、平和、謙遜、寬容的態度。辦公室的協調職能斟酌體現在決策前后和內事外事上，無論是工作部署和準備實施，還是重大活動事項的組織和安排;無論是具體問題的處理，還是臨時性任務的催辦，都應積極、認真地進行協調。

四、既要熟悉業務，又要熟悉管理

辦公室的工作責任，說到底，就是要熟悉辦公業務、管理全局事務。從大的方面說，就是要從推動全局中心工作出發，給領導當好謀士，幫助出主意、想辦法;給領導當好配角，減輕領導負擔，協助抓好各項工作的貫徹實施。從小的方面說，就是把辦公室的業務工作承攬起來。哪一個環節的管理出現疏漏，都可能影響正常的工作秩序。辦公室在一定意義上說是一個單位的“大管家”，方方面面都要過問，大事小情都要研究。但一個人的精力是有限的，不可能事必躬親，這就需要在制度建設上花氣力，在崗位責任制上做文章，在檢查評比上下功夫;還要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱環節，采取必要的改革措施，積極探索管理工作的內在規律。

五、既要有交往能力，又要有廉潔正派的作風

作為全局的辦事部門，需要用很大的精力和時間，同外界打交道。辦公室負責人則是從事這些交往活動的主要角色，而交往活動又斟酌體現在接待、出訪等工作中，這就需要講究交往藝術。如果各個交往環節處理得當，就能平衡好上下級關系、干群關系、部門關系。同時，我們還要看到辦公室又把握著一定的權力，因此，必須在內外事活動中，保持廉潔正派的作風。要從自身做起，嚴守黨的紀律，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權謀私，假公濟私，弄權瀆職，索賄受賄，做到一身正氣，兩袖清風，秉公辦事，令行禁止。

六、既要有原則性，又要關心干部職工的疾苦

原則性首先表現在應該堅決執行黨的政策，嚴肅黨的紀律;無條件地服從全局利益，做到“言必信、行必果”，該說的堅決說，該辦的一定辦，并且嚴于律己，寬以待人，多做自我批評。在堅持原則性的同時，還要多關心全局干部職工，特別是年輕職工的成長進步，積極幫助他們解決工作和生活中的實際問題。在政治上，通過強有力的思想政治工作，不斷提高他們的思想覺悟，使他們樹立做好工作的使命感、光榮感;同時，在生活上多關心職工，特別是困難職工，讓他們感受到局里對他們的關懷及幫助，為全局一家親創造良好條件。

七、既要加強知識的學習，又要注重經驗的積累

辦公室從事的是綜合性、多樣性的工作，涉及政治、經濟、文化各個方面，因此，應當有較豐富的知識，在一定的意義上說，應該成為“通才”。要擴大知識領域，就要努力學習中國特色的社會主義理論，學習黨的方針政策和有關法律知識。同時，對歷史、地理、文學、藝術、語言、邏輯等方面的文化知識也要盡量涉獵，廣泛采集，以開闊視野，增長見識。在加強書本知識學習的同時，還應該注重實踐經驗的總結和積累，注意從正反兩個方面摸索出一些帶有規律性的東西，實現從感性認識到理性認識的飛躍。

隨著辦公部門的工作日趨呈現出綜合性、復雜性、多變性和時效性的特點，辦公室工作內容越來越新，領域越來越廣，擔子越來越重，要求也越來越高。因此，我們必須盡快改變舊的思維方式和工作方法，進一步提高政治、業務素質和思想道德素質，不斷適應新常態下辦公室工作。

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