今天，萌萌客客服外包服務商的筆者為大家準備的內容是進入職場應該掌握的技能，希望能幫到職場新人。

獨立思考的能力

在職場上，謹慎選擇自己的環境，選擇積極向上的企業文化，多和正能量、有能力的同事交往很重要。要有自己的判斷力，不要輕易的被他人所影響。每個人都有自己的生活軌跡，每個人都是不一樣的，不要輕易學，別人的人生不會成為你的人生。

照顧好自己的能力

在踏入工作崗位以后，就意味著有了更多的自主權，這個時候就要學會照顧好自己了，身心的健康比任何的工作來的都重要，年輕人不能一直宅在家里，如果是雙休，起來要有一天要出門，哪怕找個咖啡館看書也好過不修邊幅的賴在家中。

懂得職場禮儀的能力

懂得職場的基本禮儀，見了上司要大大方方的主動打招呼，遇到同時要點頭微笑，不要給人傲慢熟視無睹的感覺，進電梯的時候注意下，按住開門鍵等等后面的人，進門看看后面有沒有同事，注意扶下們。

辦公高效的能力

在職場上，掌握熟練的辦公軟件至關重要，高效率的工作會讓自己輕松很多。學會制作模板，學會Excel、PPT的技術，越早越好，從個人的成長角度，早到比加班更有助于提高工作效率。

持續學習的能力

學習是個終身的行為，懂得持續的改進，獨立學習，要學知識，也要學技能，關注自身知識的更新，掌握使用的技能。

強大的溝通能力

回郵件一定切記要及時，用詞要恰當，分清郵件和電話、微信等即時通信工具的場合。不可能討好每一個人，要有自信，要有自己的立場，但也要包容不同的看法，無論別人怎么樣，盡量不要用非黑即白去思考問題。

把握不確定性的能力

如果對未來感到迷茫，在目標不清晰的情況下盡量先做好現在能做好的事情，至少會在未來多一些選擇的機會。大部分情況下是不確定性和對不確定性的選擇把握決定了你的人生。

沉得下心的能力

工作不論貴賤，一時的地位高低并不代表工作真正的價值，任何一項簡單機械的工作，只要沉下心去做，都會走的很遠。

培養職業思維的能力

如果不滿工作，可以不干，但是公司付你薪水，無論高低，總是要價值回報，你覺得被虧待了，可以離開，不要既想干，又抱怨。在職場上第一步先要有職業思維。

成就他人

沒有人一輩子會為你打工，當你做別人的上司，老板的時候，你能接受有朝一日你的下屬，員工去開創自己的事業嗎?

你會很憤怒，感到失望，憤怒，背叛?還是感到恐懼，擔心他會搶奪你的客戶資源?還是去成就他，不求回報的幫助他獲得更大的成功?也許你只是在他們難以堅持的時候輕輕推了一把，但是你不會知道，這也許成為了鼓勵他前進的強大動力。

永遠不要背后議論他人

每個人都不是完美的，在背后議論別人的短處，你可能會覺得蠻爽的，可是你能確保今天議論完后，以后你不會被其他人背后說得更兇嗎?

如果你是公司的老板，你希望提拔一個經常在背后議論別人的員工嗎?并不會，因為老板會想，你今天在我面前議論了別人，明天，你就可能在其他人面前議論我，我才不會給自己找麻煩呢。

不輕易發火

很多人以為輕易發火=真性情，別人害怕你發火=你很有Power，完!全!錯!了!

沒有任何一個人天生就是來忍受別人的脾氣的，當你在發別人脾氣時，一個情商正常的人都不會繼續的刺激你，讓你難受，大家都會去遷就你，希望你能平息怒火。

但是，他們內心的OS其實是：“這個人怎么能這樣啊，下次跟他相處得小心一點了。”每次發火，都會有朋友離你而去，久而久之，你的朋友只會越來越少。

欣賞認可別人

上一次你充滿欣賞的眼光去認可別人是什么時候?還是你從來不屑去贊美他人?

贊美別人可以說是人類發明的最強大的精神武器了，每當我們沮喪，失落時，有人跑出來贊美我們兩句，那種感受像是獲得了新生。

而大多數人，非常吝嗇對他們的贊美，對別人的要求非常高，與其活的這么累，不如放下一些不必要的期待，去欣賞，去認同，去贊美身邊的人，這樣我們會收獲更多驚喜哦。

接受責備

沒有人愿意承認自己是錯的，但這不意味著你永遠對。

我們在工作中一定會犯錯，別人也一樣，你有沒有試過為自己犯錯找借口呢?額，是他沒有交代清楚，額，是我家里有事，額，我明明交代了別人去做這件事，但是他……

先停止找借口，我們錯了，接受責備其實很正常，沒有必要去解釋，去埋怨。即使別人責備我們，坦然接受，下次不再犯就可以了。

有自己的立場

千萬別做兩頭逢源的老好人，既不想得罪A，也不想得罪B，結果兩邊都得罪了。

在職場上，我們每天都需要做出選擇，沒有一條路是不得罪任何人的，不要因為害怕得罪人去影響你的選擇。不想當被人欺負的老好人，首先要做的就是有自己的立場，一個堅定，不輕易撼動的立場。

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