快手短視頻的出現，是很多廠家也開始自己賣貨了，但廠家的主要任務還是生成商品，賣貨只是附帶的，所以很多時候都沒有時間經營快手店鋪，于是應廣大店主的需求，市場上出現了快手客服外包，對于這個第三方服務行業，很多店主都還持觀望態度，不知道要不要把店鋪的客服崗位外包出去。

店主會有這樣的顧慮是很正常的，畢竟外包出去后客服就不在身邊了，店主無法再直觀的看到客服的工作狀態和效果了，不過店主會有這方面的顧慮也說明店主對外包的效果不是很了解，下面萌萌客外包客服公司的小萌來為您分析一下快手店鋪的客服崗位被外包出去的好處。

店鋪的客服崗位被外包出去后，店主就再也不用擔心客服的招聘、培訓和管理了。外包公司有一整套的管理流程，從招聘環節就開始嚴格把關，新招聘的客服會經過面試、復試、培訓、考核、試用期、在培訓等多個環節，只有每個環節都合格的人才能上崗，并且上崗后還是會定期進行總結和培訓，不斷提升客服的能力。因為環節比較復雜，外包公司為保證客服人員的充足，常年都在不斷招聘新人。為了保證服務質量，外包公司會定期派質檢人員檢查客服的各種數據，比如平均響應時間、回復率、好評率、銷售率等(這些數據都會定期發給店主)，以便有問題可以及時解決。

相對于自聘客服每天8小時的在線時間，外包公司的客服可以做到16小時，有的大公司甚至能做到24小時，即使是周六日、法定假日外包公司也能保證穩定的在線時間，避免店鋪因此而流失掉大量的客戶資源。

隨著人工成本的不斷提高，店主自聘客服除了要支付高額的工資之外，還需要提供員工的各種福利、食宿、辦公的各種設備、場所、水電費等，支出龐大，還不能保證服務質量。而如果把店鋪的客服崗位外包出去，除了客服人員的薪資，其他費用店主都可以直接省去，而且和客服相關的瑣事也同時省去了。

通過萌萌客客服外包公司的小萌上面的介紹，您對快手店鋪的客服崗位外包還有什么疑問嗎?外包說白了就是花錢找一群專業的人士幫助自己經營店鋪的客服服務，已解決店鋪中客服崗位的相關問題。

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