隨著互聯網的出現，帶火了很多的相關行業，快手是個小視頻直播平臺，是繼淘寶、天貓、京東后最新的一種電商方式。隨著快手網店客流量的增多，店主和店內客服人員的不足，有些店主想到了客服外包公司，但是快手客服真的可以外包嗎?外包后對店鋪又有什么好處嗎?北京萌萌客外包商通過以下的文章為大家解惑。

一、外包后店鋪轉化率會有所變化

店鋪的轉化率一直是網店主關心的，外包公司為了能夠改善網店轉化率低的問題，從客服人員招聘就開始籌劃怎樣培養出專業的客服人員，所以外包公司的每位客服都是具有1年以上電商經驗的，并且即便是客服招聘進來也不會立刻安排客服上線，要對客服進行有關客服知識、技巧、話術等專業知識，當客服考核合格后，才正式上線。專業的客服能夠及時了解到買家需求、為買家推薦合適的商品、正確的引導買家下單，提高店鋪的轉化率。

二、外包后店鋪的客服成本得到的精簡

客服成本問題與店鋪轉化率是一樣的，同樣受到網店主們的關注。隨著近幾年人才市場對用人成本的不斷增長，網店招聘客服的成本也大大上漲，很多網店主要花很大的一筆錢才能招聘到客服，并且還不能夠保障客服的質量。外包公司為整合各個網店對客服扥需求，將客服集中管理，網店除了支付客服的服務費用，其他的費用全由客服外包公司承擔。大大縮減了網店客服成本。

三、外包后店主有了更多的可支配時間

客服時間是比較零散的，沒有固定的工作時間，時間零散原于買家的時間不固定，所以店主自己做客服的，既要每天打單、打包發貨，還要無時無刻的做好客服。每天的時間都靠在客服上，沒有一點自己的時間。客服人員外包后所有的客服問題完全由外包公司打理。店主可以利用整合的時間做更有意義的事。而對于網店自己招聘額客服來說，店主要雖然不用自己親自回復散客的信息，但是還是要招聘客服、管理客服、培訓客服等，每天也是沒有一點閑暇時間。

客服外包是網店比較不錯的選擇，但不是所有的快手店鋪都適合選擇外包公司。就算店鋪適合外包客服，店家在選擇的時候也要多加小心，現在外包行業的水很深，大家一定要謹慎。

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