對于很對抖音商家來說客服外包并不陌生,因為到目前為止已經有不少抖音商家選擇和外包公司合作。雖然大家都知道客服外包是未來電商發展的趨勢也是必然經過的階段,但是還有商家不愿意選外包。北京萌萌客外包商今天就給大家講抖音外包的優勢之一——收費。
提到抖音客服外包多少錢一條,有關收費貴不貴的問題。不難想到咨詢量收費模式。
按日咨詢量階梯式收費
這種模式是根據店鋪日咨詢量來計算費用的。一般情況下是針對有些產品不好做到客服在線統計,就選用這種方式。
全天咨詢量50以內的收費大概是1500元左右;
全天咨詢量50-100的收費大概是2000元左右;
全天咨詢量100-150的收費大概是3000元左右;
全天咨詢量150-200的收費大概是4000元左右;
全天咨詢量200-300的收費大概是4500元左右
按每天咨詢量收費只是抖音外包公司收費的其中一種模式,以下是小編為大家介紹的另外幾種收費模式。
一客服一商家收費模式
也就是我們平常所說的專人坐席,客服只負責一位商家,這種模式合作的時間比較長,屬于長期合作,針對抖音平臺上的品牌商家、大型企業或者對客服要求比較高的商家。這種客服的收費會相對比較高,一般都是固定工資5000元/人/月左右,根據客服工作的難易程具體制定客服工資。
按銷售情況收費
這種收費模式就是我們平常說的提成模式,為了安撫客服,一班商家對給客服支付比較低的底薪,差不多1500元左右,再根據客服后期的銷售情況,發放客服銷售額的1到3個點的提成。由于商品類目的不同,客服銷售過程的難易程度不聽,所以在提成點上會有所浮動,但是浮動不會太大。一般情況下提成在2個點左右。
其實抖音外包的收費模式不僅僅只有這三種,還有短期收費,比如抖音平臺的促銷節、店慶等臨時要用到大量的專業客服,但是商家平常又沒有儲備量;還有想雨衣、電風扇、棉衣、取暖器等等這些根據季節性變動,商品銷售情況也有所改變的店鋪都是客服公司的常客。
所以說抖音客服外包可以根據商家對客服的要求,結合商家的實際情況,為商家制定性價比到的外包方案。小編認為,抖音外包不能統一用多少錢一條來衡量,畢竟收費模式有多種。對于貴不貴這個問題,我們要通過外包客服是否能解決商家難題,為商家帶去的利益是否與收費成正比來判定。
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