隨著淘寶電商行業的發展，很多實體店的商家轉移到了線上，更多的創業者愿意將電商作為自己創業的項目。各個電商平臺的出現，網店的競爭力也日益激烈，伴隨著客流量的暴漲。網店的客服人手明顯不夠用，再加上電商平臺對客服的要求也在不斷變化，對客服的要求提高，停留在原地的客服技能滿足不了買家的需求。有些有遠見的商家選擇與客服外包公司合作，那么淘寶外包客服怎么樣?有什么樣的特點吸引了商家呢?
一、客服培訓內容全面
淘寶外包公司客服在上崗前，都要接受客服知識、客服素質、與買家溝通話術和技巧、店鋪商品知識培訓等全面的客服培訓，并且只有通過嚴格的客服考核，合格后才可以正式接手店鋪客服的工作。同時，公司還會對客服不定期地進行新知識培訓和規則考核，對待工作中出現問題的客服進行再回爐的方式繼續培訓，幫助客服可以更好的成長，定時提高客服服務技巧。
二、客服工作時間長
淘寶外包公司的客服工作的時間比較長，在線時間也比較有保障，外包公司可以為商家提供全天16小時客服在線時間，有些大型的外包公司還能夠根據商家的需求提供全天24小時在線的客服時間，全年無休，無間隙替換班的服務，不會漏掉一個買家，不會錯過任何一筆訂單。
三、客服專業性強，服務質量高
外包的客服都是有著各網絡平臺的實戰經驗，服務水平高，響應的時間比較快。能夠熟知平臺的規則，以免給店主帶來困擾;再者，正規的外包公司都具有專業的質檢系統和第三方數據檢測。北京萌萌客外包公司的質檢系統由外包公司客服組長、只管、經理等領導層人物檢測，每天都要抽查客服與買家的通話記錄和聊天記錄，一旦出現質量問題，及時改正并引以為戒。第三方數據是對商家開放的，商家隨時都能夠了解服務質量，雙重的監督下，不僅能夠讓商家放心更重要的保障了客服質量。
要說淘寶外包客服怎么樣，通過以上小編對外包公司的幾個特點中我們可以總結出外包淘寶客服還是比較不錯的，但是由于外包市場不夠規范，對公司的規格比較寬松，所以存在著以次充好的現象，時而有皮包公司的出現，所以小編要提醒大家，外包行業水深，選擇需謹慎。
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