抖音小店對于新商家來說是個不錯的機會，尤其是在淘寶天貓，京東這些大平臺的店鋪有了客流的瓶頸期，就需要轉移陣地，這時候小店就是個好去處，那么抖音小店差評如何處理?
抖音小店差評如何處理?
很多抖音商家在跟顧客溝通時，都強調一點，就是評價，千萬不要一聯系過去就讓顧客修改評價，這個顧客會很反感的，一定要弄清楚原因，然后解決了問題的所在，顧客才會幫你修改評價的。顧客給你差評一般都是因為以下兩點原因：
1.產品質量問題。很多店家發貨量大了，導致產品沒有檢查好就發貨了，因為這個問題顧客給差評的，首先要給顧客道歉，然后詢問顧客意見，是退貨還有換貨的，運費方面我們來出，如果顧客同意這種解決方法的，接著就請顧客幫忙修改評價。
2.如果顧客給中評的，一般都是產品可以接受，但是不是很滿意的，首先抖音客服要知道顧客對產品有什么不滿意的，知道原因后，可以給顧客一些優惠，比如下次購買送小禮品，或者好評返現等，一般的顧客都愿意幫你修改的。
怎么獲得好評?
1、服務態度，無論買家買或者不買，你都不要不耐煩，沒有耐心的賣家距離淘汰也不遠了，所以服務態度和售后都要做好，給人印象就非常好;
2、及時跟蹤物流情況，買家下單之后最關心的就是商品什么時候到了，所以及時更新物流能讓買家更好的了解物流信息，以此來提升買家對店鋪的好感;
3、及時確認好評，在淘寶系統中，店鋪的評價需要買賣雙方都確認才能顯示出來，有些買家可能沒有那么習慣去確認收貨，所以作為賣家，如果對方給出了評價，那么就應該盡快的回復，不管好評差評，都應該耐心的去回復。
抖音小店評價是小店運營中很重要的部分。差評越多，抖音小店好評率就越少，DSR評分也會因此下降，若dsr評分低于4分，店鋪會被清退。
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