抖音產(chǎn)品的評(píng)價(jià)對(duì)銷量轉(zhuǎn)化率影響很大，可能一條差評(píng)就可以毀掉一個(gè)產(chǎn)品，所以當(dāng)我們的店鋪出現(xiàn)差評(píng)后一定要上心，及時(shí)用心去解決。

一、抖音小店出了差評(píng)怎么辦?

如果你的店鋪評(píng)價(jià)不好，要及時(shí)聯(lián)系客服，盡可能做好，然后改回來(lái)。如果顧客真的不想改，那么你就不要太強(qiáng)硬的去要求，因?yàn)橛幸恍┢孑獾念櫩鸵矔?huì)故意給你不好的評(píng)價(jià)，這次你只要做一個(gè)好的解釋，就行了。但是下面的兩個(gè)問(wèn)題一定要收藏哦!

1、差評(píng)改了好評(píng)，之后還能再改差評(píng)?

抖音規(guī)定，只有中評(píng)和差評(píng)可以改為好評(píng)，而好評(píng)是無(wú)法修改的。

2、抖音里買家可以刪除自己對(duì)賣家的評(píng)價(jià)嗎?

買家作出評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)，抖音里買家可以刪除自己對(duì)賣家的評(píng)價(jià)。逾期將無(wú)法再進(jìn)行修改或刪除評(píng)價(jià);修改或刪除后即時(shí)生效，頁(yè)面顯示可能會(huì)有30分鐘滯后。

二、修改評(píng)價(jià)或刪除的操作流程：

1、打開(kāi)手機(jī)抖音APP，點(diǎn)擊“我的抖音”。

2、在頁(yè)面中找到“右上角三和小橫杠，點(diǎn)我的訂單-我的評(píng)價(jià)“，并點(diǎn)擊。

3、在評(píng)價(jià)頁(yè)面里，找到近30天自己做出的中差評(píng)，點(diǎn)擊右上角的”···”，可選擇：改為好評(píng)、刪除評(píng)價(jià)、追加評(píng)論和取消操作。改為好評(píng)和刪除評(píng)價(jià)只有一次機(jī)會(huì)，不可以重復(fù)操作。好評(píng)無(wú)法修改或刪除。

三、注意事項(xiàng)：

1、好評(píng)不能修改或刪除，中差評(píng)只有一次修改為好評(píng)或刪除的機(jī)會(huì)，如買家把中差評(píng)修改為好評(píng)后，就不能再進(jìn)行刪除。

2、評(píng)論內(nèi)容是不能單獨(dú)修改或刪除，評(píng)論只有在【修改為好評(píng)】或【刪除評(píng)價(jià)】的同時(shí)一并操作，好評(píng)評(píng)論無(wú)法刪除。

3、評(píng)價(jià)可以修改或刪除，但動(dòng)態(tài)評(píng)分無(wú)法修改，如修改為好評(píng)，符合計(jì)分規(guī)則會(huì)正常計(jì)分。

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