抖音產品的評價對銷量轉化率影響很大，可能一條差評就可以毀掉一個產品，所以當我們的店鋪出現差評后一定要上心，及時用心去解決。

一、抖音小店出了差評怎么辦?

如果你的店鋪評價不好，要及時聯系客服，盡可能做好，然后改回來。如果顧客真的不想改，那么你就不要太強硬的去要求，因為有一些奇葩的顧客也會故意給你不好的評價，這次你只要做一個好的解釋，就行了。但是下面的兩個問題一定要收藏哦!

1、差評改了好評，之后還能再改差評?

抖音規定，只有中評和差評可以改為好評，而好評是無法修改的。

2、抖音里買家可以刪除自己對賣家的評價嗎?

買家作出評價后的30天內，抖音里買家可以刪除自己對賣家的評價。逾期將無法再進行修改或刪除評價;修改或刪除后即時生效，頁面顯示可能會有30分鐘滯后。

二、修改評價或刪除的操作流程：

1、打開手機抖音APP，點擊“我的抖音”。

2、在頁面中找到“右上角三和小橫杠，點我的訂單-我的評價“，并點擊。

3、在評價頁面里，找到近30天自己做出的中差評，點擊右上角的”···”，可選擇：改為好評、刪除評價、追加評論和取消操作。改為好評和刪除評價只有一次機會，不可以重復操作。好評無法修改或刪除。

三、注意事項：

1、好評不能修改或刪除，中差評只有一次修改為好評或刪除的機會，如買家把中差評修改為好評后，就不能再進行刪除。

2、評論內容是不能單獨修改或刪除，評論只有在【修改為好評】或【刪除評價】的同時一并操作，好評評論無法刪除。

3、評價可以修改或刪除，但動態評分無法修改，如修改為好評，符合計分規則會正常計分。

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