大家做自媒體的最重要的環節就是變現，或者說是轉化率，轉化率低的話，那什么粉絲、熱門、關注、人氣都是虛的。

比如說有一個百萬粉的女主播，她賣女裝，而她大部分粉絲是男性，沒有什么轉化率，導致帶貨效果并不好，那么今天跟大家分享5個提高轉化率的環節。

一: 消費者需求-賣點分析。

從引起用戶的注意，再到用戶的興趣，這過程中包含了很重要的一點因素：產品賣點直擊中用戶需求。

產品賣點=用戶痛點+產品解決問題點

梁寧認為用戶的需求，可能包含用戶痛點，用戶癢點和用戶爽點。

痛點是指能夠集中用戶的恐懼、害怕的東西，比如害怕自己落后，害怕長痘，害怕衰老。

爽點是指，讓用戶獲得了即時滿足，讓用戶獲得了愉悅，比如，看小說的過程中讓自己獲得了及時滿足;癢點是指，滿足了虛擬的自我。為什么很多人喜歡追星，喜歡買明星的周邊，這個過程中就是用戶滿足虛擬的自我的過程。

拿女生常用的化妝品來說，很多品牌在賣點挖掘的過程中，將產品本身的成分作為核心優勢，通過專業性的話術塑造品牌的專業感，增加信任度。

但是忘記了很核心的一個因素，很多普通用戶對于產品的成分根本不懂，告訴他們包含什么成分，不如告訴他們，哪個明星都在用的化妝品(滿足用戶癢點)，長期使用即可延遲衰老(滿足用戶痛點)，擁有凍齡一般的肌膚。

在這一點中，小紅書上的產品賣點挖掘地非常好，用用戶通俗易懂的語言，擊中用戶痛點，用自己使用效果背書，增加信任。

在這個過程中，關鍵是知道了解用戶真正的需求，只有更好地找準用戶需求，才能更好地提煉產品的賣點。

在這個過程中，說一堆高大上的話，用戶看不懂也白搭，顧客是上帝，什么時候都得想著以用戶為核心，說用戶聽得懂的話。

賣點不要圖多，一定找到最打動目標用戶的核心賣點，如果你的賣點太多了就會雜亂，以致于無法打動用戶。

剛開始基本上將一個產品的全部賣點都寫出來，促銷+商品用途+我們店鋪的各種優勢，就只差告訴消費者快來買我們的，沒有錯!

到后邊才發現，其實賣點越多，反而很容易讓用戶忽略最核心的賣點。

二: 建立信任感，提高靜默轉化率。

賣點能夠直擊用戶需求之后，我們需要在過程中與用戶建立信任感。

比如，我想買一件衣服，但是我不知道知道這件衣服上身效果和質量怎么樣?

圖片和模特都很好看，但是我仍然不相信商家說的話。那我就會去看評論區的評價或者照片，如果評論區的評論或者照片都很不錯，那么這個時候，我被轉化率的機會就大大提升了。

這就是為什么，很多商家都花大力氣征集買家秀的原因，自己夸的再好，也不如用戶自己主動為你說話，上傳幾張商品圖。

有些商家在商品描述上，就會增加一些賣點的描述或者曬圖，這也是一個不錯提高靜默轉化率的變化。

三: 解決異議，提高詢單轉化率。

用戶看了產品之后，對于產品仍然還有些疑問，這個時候用戶需要詢問客服來解決自己的某些異議。拿買衣服來說，我想買一件衣服，但是不知道什么顏色，什么尺碼會比較適合，這個時候，我就會問客服：這件衣服怎么樣?

這個時候，客服就介紹了一堆衣服質量怎么怎么樣好，但是這些都不是我關心。于是，我就走了，甚至忘記了自己看過這件衣服。

聰明的客服會在過程中逐漸引導用戶：親，你多高多重什么樣皮膚，我給你推薦保證合適。于是你就告訴她，然后客服給你推薦后，你就順利下單了。

一般的客服只會用戶問什么答什么，不問就不管，但是真正好的客服會去逐漸去引導用戶，告訴用戶這就是你想要的，這就是你喜歡的，逐漸引導用戶下單。

在電商產品的購買過程中，客服也很關鍵

四: 建立催付機制，提高支付轉化率。

從支付到支付成功的過程中，仍然會有用戶流失，這個時候就需要建立一套完整的催付機制，提高支付轉化率。

五: 引導好評，增加信任。

大家應該都在網上購物過，基本上現在的商家都會給一張好評返現卡，數額不定，四哥收到過的一元到十五元之間。

在用戶完成支付之后，對于商家來說，整個商品交易流程基本已經完成了，但是為什么還有增加一個引導好評呢?

引導好評，雖然對于已經購買成功的用戶已經沒有多大的影響，但是對于增加整個商品的信任度，提高后續用戶的靜默轉化率非常重要。

有一些客單價高的產品，甚至會花上幾十元不等去引導用戶好評，就是為了增加整個產品的信任度，而不是自賣自夸的過程。好評返禮返現是目前電商產品比較常用的一種模式，通過利益的刺激來增加用戶的好評度，相信大家買東西都遇見過。

以上呢就是四哥總結出來五個提升電商產品轉化率的關鍵因素，細節決定成敗，做好每一個步驟，最終提高整個流程的購買轉化率，發揮每一個流量最大的價值。

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