抖音是網絡發展中延伸出來的一個短視頻購物平臺，日常人們打發無聊時間，刷視頻的時候就能看到自己喜歡的商品，因此也贏得了很多消費者的喜愛，因為消費人群特別多，抖音小店也會招聘一些客服人員來回答顧客的疑問，不過因為客服比較緊缺，其中不少店主都會選擇客服外包，沒有接觸過外包行業的店主可能對這個行業不是了解，不清楚抖音小店客服外包效果怎么樣?
一、外包客服的專業性
外包公司的客服都是有多年經驗的專業人員，熟悉平臺的規則，可以避免因犯規而給店鋪帶來損失。并且外包公司有專業的培訓系統，除了新人剛進來會進行的基礎培訓，還會不定期對客服人員進行加強培訓，幫助客服人員不斷提升自己的技能。而且為了保證客服的服務質量，定期還會有質檢團隊對客服的回復率、轉化率、響應率等做專業的評估。
二、客服穩定性
很多店主因為需要的客服人員少，都是采用的家庭辦公，沒有正規的辦公環境，辦公地方也小，并且沒有上升空間，客服人員長期單一的工作，容易出現離職的現象，店鋪會不斷重復招聘-培訓-再招聘的現象。而外包公司客服人員眾多，有什么問題可以大家一起討論解決，實在沒有辦法還可以咨詢領導，最重要的是在外包公司客服人員可以通過努力不斷提升自己的職位，普通客服-金牌客服-團隊負責人-主管...有了好的工作環境和晉升空間，客服的穩定性會得到大大的提升。
三、對產品信息的熟識
自聘的客服一般都是一邊工作，一邊熟悉產品的信息和溝通、銷售的技巧，而外包公司的客服溝通和銷售的技巧已經非常熟練了，只需進行簡單的產品知識培訓就能上崗工作，雖然也會經過一定的適應階段，但時間要比自己的客服短很多。
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