我們先去招聘平臺填寫自己的履歷信息，再搜索拼多多客服的工作，找到合適的工作，投遞簡歷，等到有公司通知面試的時候，就去應聘就行。

客服工作內容：

1、售前客服在工作期間，必須細心，有耐心，自己工作的拼多多商家工作臺必須設置自動回復(沒有客戶進來的情況下，暫時離開位置)響應率和態度都要做到好，只要是前來咨詢的客戶，都必須及時耐心的回答客戶的所有問題。

2、在接待客戶的時候，不得擅自的將自己的客戶轉給其他人，以免給客戶造成不良的印象。

3、和客戶聊天的過程中，要保持良好的心態，面帶微笑，把客戶視為自己的朋友一樣，不同的客戶，采用不用的聊天方式去溝通，引導客戶下單，有機會再向客戶推薦其他熱銷，或者是關聯的產品。

4、商品在下單之后，一定要和客戶核對一下收貨的信息是否準確無誤，在客戶比較好溝通的情況下，可有效督促客戶下單進行轉化，并在允許的情況下讓客戶給予好評支持。

5、回復后未成交顧客，要多次主動與買家交流，爭取再次營銷機會，對于不在線買家，技巧性留言促成第2次營銷。

6、合理運用聊天表情，有的時候一個表情可以抵拒一句話，了解顧客需求，問出顧客需求點，有針對性的進行營銷介紹，投其所好，不要與顧客糾纏一個問題，不要過多解釋，讓顧客不饒人，學會引導，售前過程中不得過多牽扯售后問題。

7、如果遇到發貨物品的物流信息長時間沒更新或有其他問題，應該及時同快遞公司協商溝通，在確認后及時同客服反饋相關問題，并安撫客戶耐心等待。

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