拼多多商家肯定也希望能夠做好售后，但是大家是否清楚拼多多售后的處理流程到底是什么呢?具體怎么樣呢?我馬上給各位拼多多商家們分享。

拼多多售后有哪些問題?

1.如果還未簽收，那么第一時間開箱驗貨，發現貨物有問題，直接聯系快遞拒簽退回，然后后臺申請僅退款—未收到貨!

2.如果已經簽收，7天以內發現產品有問題的話，第一時間聯系賣家，申請質量問題退貨退款!

3.若交易已經成功，使用一段時間后商品出現了問題，需要進行退貨、維修等操作，請您在我訂單—“已買到的寶貝”中找到這筆交易，發起售后保障維權，保證您的權益。

務必注意：填寫維權協議;根據您的實際情況進行選擇;維權要求只能選擇一次，后續將不能修改，請您慎重選擇。不同的維權要求，需要填寫的維權信息不同，售后只能申請一次，如果你不小心點了取消，那么無法再次申請

4.等待賣家處理，賣家逾期未處理將按照你的售后要求達成協議;買家拒絕后，你可要求平臺客服介入處理。一般平臺客服都會幫你處理妥當!

5.如果對平臺客服還是不滿意，可以進行其他渠道的投訴，比如黑貓投訴，12315投訴等等。

具體操作流程

1、拼多多賣家應當依照網站的規范解決顧客的退貨退款，而且給予對應的售后維修服務。服務平臺也是有支配權對賣家的售后維修服務狀況完成檢查而且要數據分析，并根據店家跟服務平臺簽定的合作合同，對售后維修服務不符合規定的店家做出解決。

2、返款包含二種，僅返款的一部分僅適用全部訂單信息，申請退貨僅適用已送貨的非獨特訂單信息，獨特產品包含但不僅僅僅限于新鮮水果、生鮮食品跟虛擬物品。

3、訂單信息沒有送貨，且尚在服務承諾的時間內的，客戶應當向服務平臺退款申請，由服務平臺核查做出解決，假如服務平臺必須向店家核查票據相關狀況，店家應當相互配合并給予對應的消息等。

4、在售后中，顧客明確提出了僅返款或是申請退貨申請辦理后，店家的對應解決的時間為2天內，假如請求超時都還沒解決，則系統軟件默認設置為允許立即返款，且增加了干預率與干預量二項考核標準。

也就單單從服務平臺的要求看來，實際上售后服務是立在顧客這里的，尤其是拼多多平臺發生用戶評價的情況后，針對設備的監督就更加嚴苛，假如店家在售后服務上做的不太好，實際上顧客舉報起來是比較容易的，而網站對賣家的懲罰也是絕不會手抽筋。

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