在拼多多開生鮮食品店的商家可不少，對于這類特殊性的商品，商家們多多少少都會遇到一些難以處理的售后難題，如運輸途中客戶申請退款、買家覺得不好吃要退款等，不知道該怎么辦。下面就給大家一些處理方式參考一下。

1、勾選不支持7天無理由退貨

因為生鮮食品具有特殊性，所以商家們要保證自己的店鋪在“7天無理由退貨處”勾選了“否”，這也是首要操作。

2、買家申請退款

如果買家在申請退款時，貨物還沒發出，記得千萬別發貨了;若是貨物已發出，買家最后無理由拒收，商家直接在售后頁面駁回客戶的申請即可。若客戶多次申請退款，你就多次駁回，待駁回超過3次后，商家可申請平臺介入，讓小二幫你審核。

3、以商品有問題退款

若買家以“商品不好吃、有異味”等理由申請退款，商家可在售后頁面提供商品無質量問題的憑證，如檢測報告、檢測合格證明等。若商品評價中有較多評價提及口感不好、有異味等，說明商品多少有點問題，建議檢查一下商品的質量，并維護好商品評價。

4、設置好運費模板

生鮮食品商品對運輸時效的要求是很高的，對于一些偏遠地區來說，就不那么適宜運輸了，所以商家要根據自己的發貨地，設置好運費模板及不配送的區域，這樣就能防止因運輸時效慢導致商品變質的售后問題了。

生鮮食品累的商家，成本是比較高的，利潤也比較低，所以如果不想因為售后問題讓自己的利益受損，就要掌握好上面的售后處理方式了。

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