拼多多售后是商家都不可掉以輕心的一個環節，若因這個環節出現差評、糾紛等問題，那么值錢的努力都是白費了的。不少商家遇到這幾個售后問題都不知道怎么處理，今天就給大家一點建議。

1、商品運輸途中，買家申請退款

這種情形是不少商家都遇到過的。再發貨之后買家申請退款，你就要馬上聯系物流公司去攔截;若攔截不成功，就聯系買家讓其先撤銷退款申請，拒簽之后再申請退款。如果需要駁回申請的話，一定要先與買家溝通好。

2、因物流問題產生的退款

一些買家因為物流過慢，所以申請退款，那么商家就要自行跟物流公司核實后進行處理。

3、商品在運輸途中丟失

商家要主動聯系買家，告知他可以補發商品，若買家申請退款，直接同意就行了。

4、買家簽收后，申請僅退款

這種情況你要先確認是不是買家本人已簽收，然后提供簽收底單和紅章證明。否則可能是快遞先顯示簽收了，但還沒送到，攔截后即可同意退款。

5、因商品商品質量問題產生的退款

因商品質量問題產生的退貨問題，先讓買家提供照片，確認確實是質量問題之后，商家還應承擔買家退回的運費，避免因運費問題產生差評。

6、買家簽收一段時間后申請退款

如果商品不影響二次銷售的話，商家可以同意退款;若影響了二次銷售，則要根據買家的申請理由去操作。

面對著6點拼多多商家可能遇到的售后問題，一定要認真處理，這樣才能避免店鋪物流服務異常、糾紛退款及差評等不良情況的出現。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。