拼多多店鋪對于客服崗位較為重視，因為這個崗位不僅影響轉化率、回復率，還關乎差評多少。拼多多客服很多時候需要維護好客戶，但是千萬客戶中難免有一些奇葩客戶，一旦遇到這些奇葩客戶要怎么辦呢。避免各位拼多多客服處理起來不到位，小編就為大家總結下方法。

1、收到貨就直接點1星，問其原因說隨便點的

拼多多客服面對這樣的客戶心中有說不盡的苦楚，但客服也不能生氣啊，還是要保證良好的態度和客戶溝通。溝通主要目的，是希望客戶能更改評論。拼多多客服先順著客戶語氣聊天，然后可以用博取同情的方式，告訴做網店多不容易，希望客戶更改差評。

2、快遞慢就投訴網店

這種其實會比較常見，雖說是快遞的效率低下，但是投訴的卻是網店。那拼多多商家多少有點委屈，快遞公司又不是我開的，怎么還投訴我了。拼多多客服需要好好和客戶溝通，也要在溝通同時及時的查看快遞在那個環節出現了問題，及時把情況反饋給客戶。對于客戶要有忠誠的態度道歉，非常抱歉由于選擇快遞失誤導致了這一情況，但是你放心下次絕對不再犯，而且做到時刻跟蹤快遞以最快速度送到您手上。鑒于這次錯誤我們愿給你一筆小金額作為補償，煩請您高抬貴手。

3、不給好評就差評

如果這種是經常犯的客戶，那么一定是職業差評師了。面對職業差評師要做的不是妥協，而是開始自己維權。既然他們是以這個為職業，一次妥協面臨的可能是多次勒索，所以一定要從官方申請維權。

4、到件后一直不取，最后申請品質退款，以快遞一直未收到為由

快遞如果不取自動會被退回，如果說看客戶快遞長時間未取，那么一定要及時提醒客戶取快遞，避免后續問題。快遞一直未取會被退回，再說未取快遞如何知曉有品質問題，投訴原因也是不存在。

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