拼多多“老”客服，受過系統(tǒng)訓(xùn)練，經(jīng)過多次戰(zhàn)斗，自然能輕松處理各種問題。但是作為初學(xué)者，拼多多客服會遇到很多問題。今天小編整理了7個常見問題拼多多客服，希望對客服“小鮮肉”有幫助。

1.發(fā)送拼多多客服照片時，圖片大小有限制嗎?

是的。為了便于買家加速回復(fù)、買家加載時間的縮短，當(dāng)前圖片大小限制在1米以下，因此可以使用截圖工具減少圖片大小。

2.拼多多客服為什么用手機(jī)登錄時沒有會話列表?

這是因為沒有選擇會話窗口。登錄時將出現(xiàn)“不選擇會話”窗口。從左向右滑動可以看到成員列表，從右向左滑動可以看到最新的訂單。但是，移動版本不支持直接打開URL。如果需要打開，必須先復(fù)制URL，然后復(fù)制到瀏覽器中打開。

3.如何從拼多多客服列表中刪除會話?此列表中可以顯示多少條消息?

要刪除單擊會話消息，請按ESC鍵刪除。如果買家重復(fù)咨詢，則不需要使用ESC鍵刪除。回復(fù)買家以后的聊天記錄默認(rèn)為底部。今天的會話和最近的會話的默認(rèn)顯示是100。如果消息多，要加入100條以上，只需單擊“加載更多”。

4.拼多多客服網(wǎng)站上有紅點和幾分鐘。這到底是什么意思?

紅點表示最后一條信息是買方發(fā)送的。回復(fù)之前的時間是幾分鐘，客服回復(fù)之后自動消失。記錄考核買家的回復(fù)率度最后是否為回復(fù)買家。即使買家表達(dá)式很好，客服到回復(fù)，回復(fù)時，紅點也會消失。

5.你想知道系統(tǒng)的自動回復(fù)是否記錄回復(fù)的號碼嗎?

不，自動回復(fù)可以加強(qiáng)買家體驗，但不會記錄自動回復(fù)號碼。因此，為了增加回復(fù)的數(shù)量，必須及時從拼多多、客服度回復(fù)到買家。

6.客服一個賬戶可以登錄到其他客服平臺嗎?

用多個設(shè)備登錄一個帳戶，同時在線嗎?不，賬戶是唯一的。無法使用同一個帳戶多次登錄到背景。一個帳戶只能登錄到一個后臺URL。而且，每個賬戶只能登錄一個端口，因此不支持手機(jī)和電腦同時在線。

7.如何處理拼多多客服惡意騷擾或廣告?

請先給這個信息打回復(fù)。因為該信息也將記錄為回復(fù)率考核。這一信息將在回復(fù)之后報告。平臺收到關(guān)于此信息的多個報告后，驗證后消息將自然屏蔽。

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