天貓商家在開店的過程中，需要嚴格遵守平臺的規則，如果出現違規的行為，就會被平臺處罰。根據商家違規的具體行為，天貓平臺將其分為一般違規與嚴重違規，不同類型的違規行為，遭受的懲罰也是不一樣的，那么天貓店鋪一般違規和嚴重違規有哪些?

一、天貓店鋪一般違規和嚴重違規有哪些?

一般違規行為包含：發布禁售信息、延遲發貨、濫發信息、虛假交易、競拍不買、惡意騷擾、描述不符、違背承諾、未更新或變更營業執照信息、濫用會員權利、不當只用他人權利。

嚴重違規行為包含：不當注冊、發布違禁信息、假冒材質成份、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財物、出售假冒商品、出售未經報關進口商品、發布非約定商品、擾亂市場秩序、不正當牟利、拖欠淘寶貸款。

二、違規扣分懲罰介紹

1、商家嚴重違規扣分達12分的，給予店鋪屏蔽、限制發布商品、限制發送站內信、限制創建店鋪、限制社區功能及公示警告7天、限制參加天貓營銷活動30天、向天貓支付違約金2萬元的處理;

2、商家嚴重違規扣分達24分的，給予店鋪屏蔽、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、下架店鋪內所有商品、限制社區功能及公示警告14天、限制參加天貓營銷活動60天、向天貓支付違約金3萬元的處理;

3、商家嚴重違規扣分達36分的，給予關閉店鋪、限制發送站內信、限制參加天貓營銷活動90天、限制社區功能及公示警告21天、向天貓支付違約金4萬元的處理;

4、商家嚴重違規扣分達48分的，對商家做清退處理，查封賬戶并向天貓支付部分或全部保證金作為違約金。

天貓店鋪違規是非常嚴重的，即使沒有扣分，也會影響店鋪的整體流量，所以一定要重視起來，千萬不要等不能恢復再去后悔。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。