在網(wǎng)上開店的商家比較多，但是很多商家由于剛開始在經(jīng)營店鋪的時候，不懂得如何去運營，觸碰平臺規(guī)則而被進行扣分，這樣對于店鋪的發(fā)展是不利的，那么下面就來說說天貓店鋪缺貨會扣分嗎?

天貓店鋪缺貨會扣分嗎?

這個也是視情況而定的，如果是缺貨，屬于虛假宣傳，超過了規(guī)定的發(fā)貨時間，消費者們是可以去進行投訴的，然后店鋪可能會扣分。

如果缺貨，但是買家、賣家雙方已經(jīng)達(dá)成一致，在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨成功的話，是沒有什么影響的。

而且如果賣家沒貨，還在出售的話。這時拍下在規(guī)定的時間內(nèi)沒有發(fā)貨，一般是72小時內(nèi)發(fā)貨的。買家可以申請退款，會賠償寶貝價格的30%作為對買家的賠償。天貓店最高不超過500元一筆，淘寶集市店最高不超過30元一筆。都是以積分的形式賠償?shù)模皇乾F(xiàn)金。比如賠償對應(yīng)的天貓積分可以去天貓買東西抵錢的。如果買家申請退款選擇賣家缺貨，賣家如果拒絕退款的話，可以申請客服介入，介入后判定賣家確實缺貨的，除了賠償外，還要扣3分。所以一般賣家這時會主動賠償?shù)摹?

扣分規(guī)則說明：

第一條

(一)發(fā)布總則中發(fā)布違禁信息第一項所列商品或信息的，每次扣四十八分。

(二)發(fā)布總則中發(fā)布違禁信息第二項所列商品或信息的，每次扣十二分。

(三)發(fā)布總則中發(fā)布違禁信息第三項所列商品或信息的，每次扣六分。

(四)發(fā)布總則中發(fā)布違禁信息第四，項所列商品或信息的，除第八目每次扣六分外，其他商品或信息每次扣兩分。

對于系統(tǒng)排查到的涉嫌違禁的商品，會在兩個工作日內(nèi)進行人工排查，人工排查期間給予單個商品監(jiān)管。

對于系統(tǒng)排查到的涉嫌重復(fù)發(fā)布違禁信息的賣家所發(fā)布的商品，會在兩個工作日內(nèi)進行人工排查，人工排查期間給予單個商品搜索屏蔽。

第二條 盜用他人賬戶，每次扣四十八分。

第三條 泄露他人信息，每次扣六分。

第四條 騙取他人財物，每次扣四十八分。對于系統(tǒng)排查到的涉嫌騙取他人財物的商品信息，tmall.com(天貓)

將在兩個工作日內(nèi)進行人工排查，人工排查期內(nèi)給予單個商品搜索屏蔽或降權(quán)。

經(jīng)過這幾點介紹，我們能夠知道天貓店鋪如若缺貨的話，大部分是不會進行扣分的，但是如若超過規(guī)定發(fā)貨時間的話，消費者進行投訴的話，那么店鋪就會被扣分的。

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