京東收獲了一大批忠實的消費者,因為京東的服務是非常好的,并且京東次日達也收獲了非常多小伙伴們的青睞,因為這種物流速度讓大家便利了很多,那么京東缺貨也是可以申請賠付的,接下來給大家介紹一下相關的步驟。
一、京東缺貨怎么申請賠付?
1、聯系京東客服:
首先我先聯系了京東客服,千萬記住,有什么問題,不管什么問題,第三方也好,自營也好,物流問題也罷,首先第一時間要聯系京東客服,要讓京東第一時間知道知道你的訴求。
2、申請高級客服處理:
聯系京東客服之后,京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯系,了解情況。假如經過了漫長的等待,京東還是沒有給出任何回復的話,再繼續聯系京東客服,申請讓高級客服來處理。
之后會收到來自京東高級客服的電話,說賠償的相關事宜。高級客服答應了賠償的話,在賠償未處理完成時收到貨物的話,買家可以拒簽。
3、撥打12315處理:
自有人聯系京東核實,可能得需要等上幾天才能有回復。
二、不發貨能得三倍賠償嗎?
消費者下單成功后,京東規定48內不發貨算是延遲發貨。第三方賣家延遲發貨賠償30%,最高500元。京東自營延遲發貨賠償5元。消費者下單成功后24小時內,商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統的,48小時內,消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。
或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品,商家應自承諾發貨的最后一日起計算,實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。具體可考參考京東平臺規則處罰措施。
相信各位小伙伴們看到這里,應該知道了京東缺貨申請賠付的相關步驟了,各位小伙伴們在京東購物可以完全不用考慮自己的權益受到損害,因為京東對于服務這方面管的非常的嚴。
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