對拼多多來說，爆款很重要，拼多多一家店的銷售和盈利情況是否良好，主要是看店內，有沒有爆款產品，但爆款也不是隨便就能做出來的，隨著各大電商平臺的激烈競爭，以及經營規則的不斷變化，想要做爆款，也變得困難了，隨著各大電商平臺的競爭，以及經營規則的變化，如何做爆款?下面就跟大家分享一下賣家要遵守拼多多的規則!
1、客服需要了解的規則
沒有一個平臺希望自己的平臺流量，流入其他平臺，因此客服人員在與消費者溝通的過程中，盡量不要出現 QQ、微信、淘寶、京東、手機號等其他信息，否則可能會因誘導第三方進行交易，而受到平臺相應的違規處罰。
至于回復率，客服要做到5分鐘內回復，否則回復率將不達標，這將導致活動的提報受到影響，如果長時間低于同行水平，可能引發店鋪被降權的風險，學得起課堂建議商家在客服上崗前，要做好相關培訓。
另外，還應注意客服的態度問題，如果在客服與消費者的溝通過程中，出現了臟話或變相臟話的現象，可能會引發商品禁售、店內降權等風險，學得起課堂認為，客服在溝通過程中應調整好心態，積極應對。
2、倉儲需要了解的規則
一般而言，拼多多店鋪的正常發貨時間是48小時，點擊發貨后24小時內物流記錄必須顯示出來，48小時內必須出貨，否則會被平臺判定為假貨，學得起課堂建議，商家接到訂單后，一定要及時發貨，以免因延誤發貨或假貨造成風險。
當然，物流公司的選擇，也很重要，在大促期間，拼多多的店鋪訂單量會突然增加，如果物流不正常累積的話，店鋪可能會被降權，學得起課堂認為，商家在開店前期，應該先選擇幾家有良好口碑的物流公司，前期可以嘗試合作，最后根據消費者的反映，選擇物流速度最快、服務最好的那一家。
另外，庫存方面，尤其是上架活動時，很多商家都想多賣一點，但必須根據自己的供貨能力，千萬不要超量庫存，造成無法發貨，如果供不應求，可以設置預售。
3、商品管理的規則
SKU違規，在發布商品時，我們需要對 SKU的內容，以及產品的價格，進行合理設置，學得起課堂建議，價格區間不要太大，以免被判定為低價引流，導致商品下架。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
