1、延遲發貨
×超時虛假：不要超過商品發貨時限，避免上傳虛假的物流單號。
√發貨時限：普通商品2天內發出，直供商品4天內發出，直郵商品5天內發出，預售商品按照商品標題提示時限內發貨節日或大促等，注意關注平臺通知。
√如何避免：注意設置合理的庫存當庫存不夠時，可以設置預售、下架商品，或者向平臺申請缺貨處理。
2、虛假發貨
×物流信息異常或未真實發貨：商家上傳商品物流單號(包括轉運后物流單號，下同)后的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網沒有物流信息沒有攬件信息商家上傳商品物流單號前30天內，已使用過該物流單號發貨。
√如何避免：注意發貨時限，如實設置庫存，上傳真實物流單號。
3、虛假軌跡
×物流軌跡異常或消費者未實際收貨：商家上傳的商品物流單號，在相應物流公司官網：1)出現首條物流軌跡信息后的1天內，沒有后續的物流軌跡信息更新2)從出現首條物流信息至商品離開首個分撥中心所在省份的時間間隔，普通地區超過2天，偏遠地區超3天，極偏遠地區超過5天3)商品從離開同一分撥中心至商品到達的時間間隔超1天。
√如何避免：注意要上傳真實有效的物流單號，同時選擇靠譜的快遞公司。
1、欺詐發貨
×發**或明顯不同的物品等欺詐行為：商家上傳的商品物流單號，消費者：1)收到**裹2)收到與商品描述明顯不符物品3)受到商家在發貨過程中的其他情節嚴重的欺詐。
√如何避免：注意要上傳真實有效的物流單號，同時選擇靠譜的快遞公司。
2、缺貨
×無法在規定時限內發貨：1)商家主動聯系平臺或消費者告知平臺，無法在發貨時限內完成發貨的;2)平臺或消費者在發貨時限內未能聯系上商家，且拼多多平臺有理由認為商家存在發貨違規風險的;3)訂單作延遲發貨后，3天內仍未發貨;4)訂單作虛假發貨后，上傳物流單號后，5天內仍未真實發貨;5)訂單作虛假軌跡后，3天內消費者仍未收到所購商品。
√如何避免：注意要設置合理庫存店鋪臨時貨源不足時，要及時下架商品已成交訂單，要做缺貨處理。
1、賬號離線狀態下不回復算違規嗎?
離線狀態下若收到消息未回復也會計算，建議您設置分流或者自動回復來保障回復率。
平臺對商家的回復率會有考核的，考核時間同一天內從08:00至23:00，若店鋪近1天的5分鐘回復率低于行業標準，將受到店鋪二級限制以及全店商品降權處理。
2、買家發送無關信息需要回復嗎?
您好，廣告信息您還是要回復的。
為了不影響您的5分鐘回復率，建議您回復后舉報該條會話，平臺會進行核實處理。
3、客服回復率較低有什么影響?
若店鋪近1天的5分鐘回復率低于行業標準，將受到店鋪二級限制以及全店商品降權處理。
4、邀請買家參與拼單是怎么回事?
消費者來咨詢時您可以在電腦端客服平臺中邀請買家參與店鋪其他正在拼單的商品。這也是促進快速成單的一種方式哦。
