以下是萌萌客客服外包公司小萌總結的抖音網店賣家客服需要遵守的各項規則，一起來看看都有哪些吧。

1、面對貨到付款訂單，訂單可能會處于待確認、備貨中、已發貨、已完成等狀態。當抖音實體商品處于待確認、備貨中狀態，買賣雙方都能取消訂單，但賣方取消想要小何消費者溝通，不溝通會被處罰。

2、包含。用戶在抖音商場購買的東西每筆都是會有訂單記錄的，申請售后退款退貨等，系統也會記錄保存。

3、包括。由于訂單類型可以指定處理規則和訂單分錄默認值，因此系統在輸入訂單和退貨單時，會要求這些訂單類型。您可以將訂單周期分配至每個訂單類型，以控制訂單處理并提供此訂單類型的默認值。

4、抖音上買東西顯示備貨中就說明還沒有發貨，正在準備發貨。售后中是指你買了商品之后，已經發貨，但是你又不想要了，申請退款之后的提示;一般退款有兩種，一種是確認收貨后的退款。

違規判定次日，做統一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。此項違規，店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。商品封禁 單筆訂單發貨超時累計大于2次，則對應商品將會被封禁。

賣家超時未安排發貨，需向買家支付實際成交金額10%作為違約金。發貨超時：消費者下單后，商家在承諾的發貨時間內未上傳真實有效物流單號。

店鋪停業/清退處理 如同一訂單在被判罰多次后仍未及時規范發貨或與用戶協商一致做退款處理的，平臺有權視情況直接對該店鋪采取關店或清退處理。

我們就可以修改發貨時間，然后發過去給買家確認一下，就不會產生發貨超時的情況了。當然，關于“發貨超時”的情況，我們還有一種解決方案，就是禮品單的方式。這種方法電商商家應該都比較熟悉了，用禮品單先頂一下即可。

抖音超時發貨賠償規則賣家超時未安排發貨，需向買家支付實際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外，賣家24小時內向同一買家賠償違約金總和最少5元，最高不超出100元。

1、如果在兩分鐘內可以進行撤回。如果超過2分鐘等待抖音官方警告，接受處罰后即可。在以后的對話中注意不要再發送敏感詞匯即可。

2、因為一旦觸碰到平臺紅線，你的賬號就有可能受到懲罰，輕則限流、降權，重則封號。

3、抖音小店違規規則有哪些呢?常見的違規行為：發貨超時：就是商家未按承諾的發貨時間進行發貨與訂單號的上傳，該處罰每出現一次會扣除保證金10元。退款超時：就是上傳物流信息開始7日內未退款，或者簽收48小時未退款。

抖音本身申請客服介入對商家是沒有影響的，但如果說在介入的過程中，你所提交的一些商品問題憑證或者是商家個人原因的圖片信息，聊天記錄以及文字內容形容剛才在審核通過確認存在這樣行為時，可能會針對于商家進行處罰。

抖音七天無理由退貨賣家不同意會：被買家投訴哦!還會被抖音平臺警告，和扣錢的。建議按照流程給買家退貨。

抖音客服介入又拒絕退款了，可以向抖音平臺投訴。可以找抖音的人工客服，但是一般人工客服比較忙，所以可能得等一段時間，在跟人工客服溝通的時候，態度一定要強硬，或者多換幾個客服，多磨幾次。

導致投訴成立。后果如下：導致你所侵權的內容自動的進行下架以及屏蔽。導致后續店鋪內部的商品沒有辦法正常的售賣，商家所上架的商品在頁面也沒有辦法進行展示。

抖音客服可以介入，是否可以退款要看買家是否符合退款的條件，客服介入并不能直接導致賣家退款。同時抖音客服作為抖音平臺的官方客服，具有一定的可靠性，可以更好的保護消費者的權益，因此較為安全。

抖音已經退款成功，代表訂單已經結束了，不會又扣錢給商家哦。相關拓展 用戶申請退款賣家不處理，平臺在48小時超時未處理自動退款，用戶耐心等待即可。聯系商品店鋪客服，咨詢情況進行解決。

1、被訴侵權片段不能替代被分割視頻的，每一片段的賠償數額一般不少于500元，但賠償總額不應超過整部作品的基本賠償標準。

2、法律主觀：字體侵權了8個字的賠償：應當按照權利人因此受到的實際損失或者侵權人的違法所得給予賠償。

3、抖音上侵犯肖像權和名譽權的賠償金額取決于侵權行為的嚴重程度，一般情況下，賠償金額可以從幾百元到幾十萬元不等。如果侵權行為嚴重，受害者可以要求賠償損失的全部經濟損失，包括收入損失、名譽損失等。

4、企業抖音號視頻侵權要賠償。按照確定數額的一倍以上五倍以下給予賠償。根據查詢相關資料信息顯示視頻侵權的行為人，應當按照權利人的實際損失給予賠償。實際損失難以計算的，可以按照侵權人的違法所得給予賠償。

標識標志不合格(不涉及三無、合格證、日期等信息)商品出現該情況，相關商品予以以封禁處理，商家需提供情況說明及整改報告。

消費者無從著手，可先撥打消費者舉報電話12315。消費者權益保護法規定消費者權益受到損害以后，有五種渠道可以反映或者投訴自己的問題。第一條和經營者進行調解。第二條，向消費者協會進行投訴。

抖音投訴商家的方法：撥打抖音客服熱線直接撥打“95152”抖音客服熱線說明情況，詳細敘述投訴理由和依據，以便工作人員快速了解情況，幫助解決問題。

這些內容告訴我們直播平臺賣貨有質量問題，可以根據《消費者權益保護法》第24條、第25條的規定要求退貨處理。如果直播平臺不支持退貨的，可以請求消費者協會來進行處理。如果大家還有不明白的地方，可以咨詢我們的律師。

消費者當發現購買商品與自己的需要不相符合時，第一時間與商家協商溝通，可以指出自己的購買目的與產品不符合，申請更換或者退貨。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進行維權。

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