抖音規則考試試題及答案
1、(抖音)普通商品的發貨時效是?
A、12小時
B、24小時
C、48小時(正確答案)
D、36小時
2、(抖音)極速發貨- 【當日發貨】每天的截單時間是幾點?
A、14:00
B、15:00
C、16:00(正確答案)
D、17:00
3、(抖音)延遲發貨訂單實際支付金額大于300元，賠付___%,最高不超過__元
A、1% 30元(正確答案)
B、3% 30元
C、1% 50元
D、3% 50元
4、(抖音)延遲發貨訂單實際支付金額小于3元，不進行賠付
A、對(正確答案)
B、錯
5、(抖音)判定為虛假軌跡的訂單按實際支付金額的__%賠付，最低不少于5元，不高于100元。
A、1%
B、3%
C、5%(正確答案)
D、30%
6、(抖音)需要換貨的消費者寄回商品商家簽收，需要在__小時內換出并向消費者供有效物流單號。
A、12小時
B、24小時
C、48小時(正確答案)
D、36小時
7、(抖音)交易成功前，買家申請在線開票的，需要在交易成功后10日內完成開票
A、對(正確答案)
B、錯
8、(抖音)以下哪些屬于騷擾他人
A、商家對用戶言語侮辱，芝士用戶產生不滿(正確答案)
B、通過電話、短信、郵件、飛鴿等方式向他人發送騷擾信息等(正確答案)
C、影響他人正常生活，給他人身心造成傷害，或造成惡劣影響的行為(正確答案)
D、給顧客郵寄壽衣，冥幣等讓他人反感的行為(正確答案)
9、(抖音)商家不回復、敷衍答非所問、拉黑顧客的行為，買家投訴商家態度不好，敷衍，拉黑成立的，每次還需賠付__元
A、10元
B、20元(正確答案)
C、30元
D、50元
10、(抖音)抖音平臺對在線客服的考核工作時間?
A、8:00-22:59:59(正確答案)
B、9:00-22：59：59
C、8:00-23:59:59
D、9:00-23：59:59
11、(抖音)抖音平臺對店鋪體驗分考核周期是?
A、1個月
B、1周(正確答案)
C、15天
D、90天
12、(抖音)根據抖音服務標準3分鐘回復率需要大于__%
A、70%
B、80%(正確答案)
C、85%
D、90%
13、(抖音)根據抖音服務標準飛鴿不回復率需要小于__%
A、10%
B、15%
C、20%(正確答案)
D、25%
14、(抖音)某款商品售價300元，用戶下單購買，支付280元，同時使用了20元代金券，如果該訂單商家發貨超時，商家需對受損的消費者承擔多少的賠付金?
A、3元(正確答案)
B、30元
C、不賠付
15、(抖音)如果同一訂單商家發貨超時后，攬收操作也超時，商家會受到幾次賠付處罰?
A、1次(正確答案)
B、2次
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