隨著網(wǎng)購越來越瘋狂，已經(jīng)有更多的人選擇了電商行業(yè)，不管是個人創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店，還是成熟型的網(wǎng)店，對客服外包的需求是越來越大了，也衍生出了越來越多的網(wǎng)店客服服務商，在眾多的外包公司面前，賣家也會考慮到靠不靠譜?能不能做好?下面我們一起來看看吧。

淘寶客服外包靠不靠譜?

首先，我們拿個人店鋪的賣家來舉例。

個人賣家店鋪一旦做起來之后，是有很多工作需要做的，一個人肯定是忙不過來的，要打理店鋪，上下架新品，做客服，還要發(fā)貨，處理售后等等一系列工作。

那么問題來了，賣家此時面臨著兩個選擇，要么自己招員工，但是這樣的話成本就大，所以在這個時候店主一般是會有兩個選擇，要么自己招員工，但是這個成本就很大，因為員工不能一來就上手，也不熟悉自己的店鋪，所以前期要試用要培訓，同時國家規(guī)定的法定節(jié)假日等等原因店鋪工作就沒人做了。安排兩個客服進行倒班的話，成本就更大了，而且員工只是有一定的工作期限了，想走就可以辭職。于是客服外包就能解決店主這個很大的困擾了。把客服這一塊讓淘寶客服外包公司去做，對于店主而言是可以省了不少事的。

但是由于客服外包公司很多都是處在異地的情況，店主無法對客服進行實時監(jiān)督，所以具體他們的工作質量很多都得不到保證。但是這個也不能一概而論，現(xiàn)在還是有很多第三方軟件可以實時看到客服的服務數(shù)據(jù)的，也可以跟服務商制定一些考核數(shù)據(jù)，這樣的話，服務質量也能得到一定的保證，還能解放雙手，真是一大快事。

同時現(xiàn)在淘寶行業(yè)發(fā)展的這么迅猛。同行之間的競爭也是很大的。所以正規(guī)的一些服務外包公司還是靠譜的，賣家在選擇的時候，還是可以多家對比一下的，如果條件允許的話，可以實地考察一下或者要求先試用一段時間，這樣操作都是可以的。

以上就是關于淘寶客服外包靠不靠譜的話題做了一個分享，希望能夠幫助大家更多的了解這個行業(yè)的一些情況，如果還需要了解更多的知識，也可以隨時聯(lián)系我們。

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