1.拼多多外包客服靠譜嗎

拼多多外包客服對于店鋪來說最大的優點就是可以降低店鋪的成本，提高轉化率。而且一個專業靠譜的客服團隊，可以讓網店發展的更好。外包的客服比自建客服的客服更加專業，效率高。外包客服都是從事過多年電商經驗的，對各大電商平臺規則相當的熟悉，響應時間比較快，首相時間是10秒，平均響應時間是25秒。客服服務意識比較高，能讓客戶消費體驗好。

網店客服本來就是一個流失率比較高的行業。很多的網店一直處于在招聘，培訓的死環節。而且客服成本太高了。外包客服順應著市場發展趨勢，為店鋪提供專業的客服服務。省去了店鋪招聘，培訓的死環節。也免去了店主租辦公室和辦公設備的費用。店主也不用自己時時刻刻盯著店鋪，有更多的更充足的時間來陪伴家人和朋友。可以讓店主做到真正的省心，省力，省錢。

就憑客服外包能在降低網店成本的基礎上提高轉化率，就說明拼多多外包客服就是靠譜的，是能給網店帶來實際利益的，這一點是所有拼多多店主都無法反駁的一點。

2.選擇拼多多客服外包穩妥嗎

隨著電商業務的不斷擴大，拼多多網店的客服需求也在不斷增多。對于大部分企業或店鋪或者個別小程序來說，選擇客服外包服務，能夠有效的節約人力資源成本，時間成本，提升客戶轉化率，對于企業的發展，有著積極的促進作用。

那么拼多多客服外包穩妥嗎?首先大部分正規的公司那肯定是能夠在拼多多服務市場認證了的，服務市場的認證必須是有一定資質才允許的，這個服務市場的作用就是第三方平臺為了保障雙方利益的安全通道。當然也可以走線下簽訂更詳細的合同走對公賬戶，所有的服務商們對自己的口碑要求都很高。

對于是否安全方面只要店主做出了正確的選擇，并且在合作之前把注意事項和服務數據標準洽談清楚就可以安心合作的，客服服務外包能夠幫助拼多多店主解決后顧之憂。

3.拼多多外包客服會損害網店的利益嗎

網絡畢竟是虛幻的，人們在互聯網上看到的東西就是一張張精美的圖片的文字，看不到商品的真實的樣子。這個時候拼多多網店的客服就尤其重要了，能夠解答客戶提出的各種各樣的疑問，讓客戶滿意的下單購買商品，同時還能夠提升客戶的回頭率和滿意度。但是，很多的網店客服都是店主花錢雇的。實戰經驗少，甚至銷售經驗和溝通技巧也沒有，根本不知道如何跟客戶溝通，就會造成資源浪費。

在這種情況下，客服外包應運而生。外包客服都經過了嚴格的培訓篩選，服務意識和聊天技巧都比較高，對平臺知識了如指掌，而且在線時間長，幫助店主節省了招聘和培訓的時間，也降低了客服的成本，提升了客戶的購買率和回頭率。

由此可見拼多多外包客服是不會損害網店的利益的，甚至大大降低了網店的運營成本，同時提高了客服的品質，能夠集中人力資源，提高客戶的滿意度，從而使店主能把更多的時間用在推廣上。

4.拼多多外包客服怎么應聘

首先需要去客服外包平臺的官網或者專業的招聘平臺查找是否有滿意的崗位以及待遇怎么樣，找到合適的崗位后投遞自己的簡歷，然后等公司招聘負責人聯系，一般如果接到電話或者郵件就說明已經初步入圍，還需要進行面試，面試前需要提前做好準備。

客服外包公司對客服最基礎的要求就是打字速度快，因為客戶的耐心是有限的，客服的回復速度越快客戶越愿意看，如果客戶向客服問了一個問題，客服打字花了幾分鐘，這個時間里客戶已經去看其他家產品了，這樣會流失很多客戶。

外包客服應該具備一顆銷售的心態，要知道，所有客服的最終目的都是把東西賣給客戶，當客戶來咨詢的時候，需要詢問客戶的需求，推薦最合適的產品。當店鋪的商品不符合客戶的期待時，還需要推薦其他相似的產品，這樣才能最大程度上提高銷售率。

5.拼多多外包客服入職流程

首先簽訂勞動合同，確保外包客服的個人權益。確定勞動關系之后需要給新客服安排工位和發放辦公工具，包括電腦、筆記本、書寫筆等，還需要讓新客服與客服管理人員進行簡單碰面。

然后等客服熟悉客服外包公司之后就需要對客服進行培訓，特別是關于平臺規則的培訓，避免客服在為顧客提供服務時因犯規造成店鋪的損失。還需要培訓客服對商品的熟悉程度，只有對產品的性能、特點、注意事項有透徹的了解，才能更好的回復顧客的問題。最重要的是培訓客服銷售話術和技巧，包括開場白話術、遇到一時解決不了問題的話術、常見會員話術、談判話術、溝通常見禁忌等。

結束培訓之后可以對客服進行一個簡單的考核，考察客服培訓的效果，以及客服能不能開展客服工作。考核通過之后就可以安排客服上崗，但是初期階段最好有個老客服在一旁指導，以老帶新，新客服才能快速成長，早點全面接手客服工作。

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