因為電商和客服外包的關系,客服外包企業的價格和合作模式一直都是電商特別關心的一個問題,雖然目前外包行業還沒有統一的價格,但同樣的合作模式和服務價格相差不會太大,本文給大家總結了常用的一些合作模式含相關的價格。
本文要為您介紹的是京東拼多多網店售中客服的常見問題及答案案例,文中介紹的內容共分為三點,一、買家說:“我考慮考慮”;二、買家說:“太貴了”或“可以少點嗎”;三、買家對產品的質量產生疑慮。
為了更明確外包客服不同合作模式的優缺點,小編從專職坐席合作模式、轉化率合作模式(也叫提成式合作模式)、咨詢量合作模式和節日合作模式四個合作模式進行詳細解說。
都知道促銷節時是網店咨詢量暴漲的時候,這時網店店主都會增加一些客服人員來分擔客戶的咨詢,有些網店店主為了省事會選擇客服外包服務模式,文中主要是為大家分析一下促銷節網店店主選擇客服外包服務模式的優勢和弊端。
本文為大家介紹的熱線客服電話服務外包的模式總體來分主要分為全部外包和部分外包,部分外包有分為售前外包、售后外包、白班外包、晚班外包、活動外包、臨時外包。
目前客服外包行業比較實用,也是常用的網店客服外包模式有全職外包、部分外包、長期外包和短期外包,在細分還有售前外包、售后外包、白班外包、夜班外包、臨時外包、旺季外包和活動外包。