該客服項目行業專業性比較強，客服培訓除了常規的宣講方式之外，特別采用了一對一輔導方式，以主管和老客服帶新客服方式執行一對一的客服培訓輔導工作;客服專業知識培養期為一周時間，客服試上線時間為一周時間，嚴格考核把關，試上線測試合格后方可正常上線接待;質檢頻率加大，執行每天的抽檢工作，優先質檢當天轉化率低的客服聊天記錄;復盤培訓頻率加大，項目穩定運營期執行每周兩次的復盤會議。
1、合作公司：(客戶未公開)
2、合作平臺：eBay
3、客服種類：英文郵件客服
4、產品類目：工藝品
5、客服主要工作內容：英文郵件回復國外客戶咨詢工藝品產品問題，物流問題，售后問題等。
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2025-01-08
